Wenn Du Kunde der Deutschen Telekom bist, ist der zuverlässigste Weg zur Einrichtung Deiner Rufumleitung der Weg über das Online-Portal. Diese sogenannte Einrichtung „auf Netzebene” hat einen großen Vorteil: Sie funktioniert unabhängig von der Hardware bei Dir zu Hause.
Das heißt: Deine Anrufe werden auch dann sicher an Safina weitergeleitet, wenn Dein Router (z. B. ein Speedport) ausgeschaltet ist oder eine Störung hat.
Hauptmethode (empfohlen): Einrichtung im Telefoniecenter
Das Telefoniecenter ist Deine Schaltzentrale für alle Anrufeinstellungen direkt im Telekom-Netz.
Schritt 1: Im Kundencenter anmelden
Öffne einen Webbrowser und gehe auf kundencenter.telekom.de. Melde Dich mit Deinen Telekom-Zugangsdaten an.
Schritt 2: Zum Telefoniecenter navigieren
Nach der Anmeldung kann der Weg je nach Oberfläche leicht variieren, führt aber immer zum selben Ziel.
- Ein typischer Pfad ist: “Anschluss verwalten” → “Meine Rufnummern” → “Telefonie Einstellungen ändern”.
- In neueren Oberflächen findest Du den Bereich oft direkt unter “Internet & Telefonie” → “Telefonie” → “Anrufweiterleitung im Telefoniecenter”.
Schritt 3: Die Rufumleitung konfigurieren
Sobald Du im Telefoniecenter bist, ist der Rest recht intuitiv:
- Rufnummer auswählen: Wähle zunächst die Festnetznummer aus, für die Du die Umleitung einrichten willst.
- Art der Umleitung wählen: Dir stehen die Standardoptionen zur Verfügung:
- Immer umleiten (sofortige Umleitung)
- Umleiten bei besetzt
- Umleiten bei Nichtannahme (nach einer festgelegten Zeit)
- Zielrufnummer eingeben: Trage Deine persönliche Safina-Nummer in das entsprechende Feld ein.
- Speichern: Klicke auf „Speichern”. Die Umleitung ist jetzt direkt im Telekom-Netz aktiv.
Alternative Methode: Einrichtung per Tastencode
Auch bei der Telekom kannst Du die Umleitung auf Netzebene über Steuercodes direkt an Deinem Telefon einrichten.
- Sofortige Umleitung aktivieren:
*21*DEINE_SAFINA_NUMMER# - Sofortige Umleitung deaktivieren:
#21# - Umleitung bei besetzt aktivieren:
*67*DEINE_SAFINA_NUMMER# - Umleitung bei besetzt deaktivieren:
#67# - Zeitverzögerte Umleitung aktivieren:
*61*DEINE_SAFINA_NUMMER# - Zeitverzögerte Umleitung deaktivieren:
#61#
Mit dem Telefoniecenter sorgst Du für die robusteste Verbindung zwischen Deinem Telekom-Anschluss und Deinem Safina-Assistenten.
Dein Safina-Team