Safina Preise & Kosten erklärt

Was Safina kostet: Klare Übersicht

Keine versteckten Gebühren, keine Feature-Aufpreise, keine Vertragsbindung. Safinas Preisgestaltung ist einfach:

Jeder aktuelle Tarif (Basic, Pro, Business) enthält KI-Anrufbeantwortung, Anrufzusammenfassungen, Push-Benachrichtigungen, Mehrsprachenunterstützung, individuelle Begrüßungen, Terminbuchung, Anrufaufnahmen und eigene KI-Auswertungen. Die Unterschiede: Basic hat keine CRM-Anbindung per Webhook und keine Teammitglieder. Pro und Business haben dieselben Funktionen; Business hat mehr Minuten, unbegrenzt viele Teammitglieder (Pro: bis zu 3) und Priority Support.

Minuten werden nach tatsächlicher Gesprächszeit berechnet. Wenn ein Anruf 2 Minuten dauert, sind es 2 Minuten von Deinem Guthaben. Klingeltöne vor der Annahme und Zeit nach dem Auflegen zählen nicht.

Zusatzminuten über Deinem Kontingent werden pro angefangener Minute abgerechnet. Ein Anruf von 70 Sekunden über dem Kontingent kostet also 2 Minuten.

Die kostenlose Testphase

Jedes neue Konto startet mit zwei Wochen kostenlos. Die Testphase beginnt in dem Moment, in dem Du ein Zahlungsmittel hinterlegst.

• Ein Zahlungsmittel ist Pflicht. Ohne Karte oder Bankverbindung kommst Du nicht durch die Kasse, und die Testphase startet nicht. Das ist kein Fehler im Bestellvorgang.
• Für den Tarif wird in den zwei Wochen nichts abgebucht. In der Kasse steht deshalb “Heute fällige Gesamtsumme: 0,00 €”.
• Kündigst Du innerhalb der zwei Wochen, zahlst Du nichts für den Tarif. Die erste Abbuchung für den Tarif kommt erst danach. Zusätzliche Minuten aus der minutenbasierten Zahlung musst Du auch in der Testphase bezahlen.
• Neue Testphasen enthalten höchstens 20 Testminuten. Das gilt in jedem Tarif, auch bei Pro und Business. Nach der Testphase gelten die vollen Minuten Deines Tarifs.
• Sind die Testminuten aufgebraucht, nimmt Safina bis zum Ende der Testphase keine Anrufe mehr an. Hast Du die minutenbasierte Zahlung aktiviert, rechnen wir weitere Anrufe bis zum Ende der Testphase als zusätzliche Minuten ab, bis Dein Ausgabenlimit erreicht ist.
• Du kannst die Testphase dann vorzeitig beenden. Die App zeigt im Tab Safina AI den Button Testphase beenden. Du zahlst Deinen Tarif sofort und bekommst gleich alle Minuten. Bei einem Abo über Apple oder Google bestätigst Du das mit Jetzt bezahlen, wenn Dein Tarif das anbietet. Sonst bekommst Du alle Minuten erst zum Ende der Testphase. In einem Team kann das nur der Teaminhaber.

Wo und wie Du kündigst, steht unter Kündigung und Tarifwechsel.

Werden Spam-Anrufe von meinem Minutenkontingent abgezogen?

Ja. Jede Minute, die Safina telefoniert, wird von Deinem Kontingent abgezogen, auch bei Spam-Anrufen, Werbeanrufen und Robocalls. Safina nimmt jeden Anruf entgegen und erkennt erst im Gespräch, worum es geht. Diese Zeit ist echte Gesprächszeit und wird deshalb wie jeder andere Anruf gezählt.

Safina hält solche Gespräche aber kurz: Sie erkennt Spam-Muster früh und beendet den Anruf, sobald nichts Relevantes kommt. Wie die Erkennung funktioniert, steht im Spam-Anruf-Schutz.

Maximale Anrufdauer: 15 Minuten pro Anruf

Für jeden Anruf gilt ein hartes Limit von 15 Minuten. Ist es erreicht, beendet Safina das Gespräch automatisch, unabhängig davon, worum es geht.

Damit steht die Obergrenze pro Anruf fest: Mehr als 15 Minuten kann ein einzelnes Gespräch nie von Deinem Kontingent abziehen.

Welcher Tarif passt zu Deinem Unternehmen?

Der richtige Tarif hängt davon ab, wie viele Anrufe Safina für Dich bearbeitet und wie lang die Gespräche typischerweise dauern.

Basic (30 Minuten) passt für Freelancer, Solo-Berater und kleine Unternehmen, die eine Handvoll Anrufe pro Tag erhalten. Wenn Safina täglich 2-3 Anrufe mit je 1-2 Minuten bearbeitet, reichen 30 Minuten für einen typischen Monat.

Pro (100 Minuten) eignet sich für wachsende Unternehmen mit regelmäßigem Anrufvolumen. Denke an Zahnarztpraxen, Kanzleien, Immobilienmakler oder Dienstleistungsunternehmen, die 5-10 weitergeleitete Anrufe pro Tag erhalten. Bei rund 1,5 Minuten pro Anruf sind das etwa 65 Anrufe pro Monat.

Business (250 Minuten) ist für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen. Arztpraxen mit mehreren Behandlern, Hausverwaltungen oder Betriebe mit viel Anrufverkehr außerhalb der Geschäftszeiten. 250 Minuten decken bei durchschnittlicher Gesprächslänge rund 165 Anrufe pro Monat ab.

Nicht sicher? Starte mit Basic und beobachte Deinen Verbrauch. Du kannst jederzeit upgraden, und die App zeigt Deine verbleibenden Minuten in Echtzeit an.

Der echte Kostenvergleich

Stellen wir Safinas Preise neben die gängigen Alternativen.

Eine Sekretärin einstellen

Eine Vollzeit-Bürokraft in Deutschland kostet 2.500-3.500 Euro brutto pro Monat. Mit Arbeitgeberanteilen, Urlaub, Krankheitstagen und Vertretung kommst Du schnell auf 3.500-5.000 Euro monatlich.

Selbst eine Teilzeit-Kraft (20 Stunden/Woche) schlägt mit 1.500-2.500 Euro monatlich zu Buche. Und sie arbeitet nur während dieser 20 Stunden. Abende, Wochenenden und Feiertage sind unbesetzt.

Safinas Business-Tarif für 59,99 Euro im Monat bietet 24/7-Erreichbarkeit für etwa 2 % der Kosten einer Teilzeit-Bürokraft.

Klassischer Telefonservice

Telefonservices wie Büroservice24 oder Starbuero berechnen typischerweise 0,75-1,50 Euro pro Minute oder 1,00-2,00 Euro pro Anruf. Ein Unternehmen mit 100 Anrufen pro Monat zahlt bei 1,50 Euro/Anruf etwa 150 Euro monatlich, für einfache Nachrichtenaufnahme mit begrenzten Anpassungsmöglichkeiten.

Safinas Pro-Tarif gibt Dir 100 Minuten intelligenter Gesprächsführung (nicht nur Nachrichtenaufnahme) für 24,99 Euro. Die KI stellt Rückfragen, erfasst detaillierte Informationen und erstellt strukturierte Zusammenfassungen.

Auf unserer Vergleichsseite findest Du detaillierte Gegenüberstellungen mit verschiedenen Anbietern.

Anrufbeantworter (Die “kostenlose” Option)

Ein Anrufbeantworter kostet nichts, weshalb die meisten kleinen Unternehmen ihn als Standard nutzen. Aber 80 % der Anrufer hinterlassen keine Nachricht. Sie legen auf und rufen bei der Konkurrenz an.

Wenn Dein durchschnittlicher Kunde 500 Euro wert ist und Du monatlich 10 Anrufe verpasst, bei denen Anrufer beim Anrufbeantworter auflegen, sind das 5.000 Euro an potenziell verlorenem Umsatz. Safina für 9,99 Euro im Monat beantwortet diese Anrufe und erfasst die Kontakte.

Die “kostenlose” Option ist oft die teuerste.

Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind

Ohne minutenbasierte Zahlung (Pay-as-you-go) nimmt Safina keine Anrufe mehr an, sobald Du alle enthaltenen Minuten verbraucht hast.

Hast Du die minutenbasierte Zahlung aktiviert, beantwortet Safina weiter Anrufe. Die zusätzlichen Minuten werden mit 0,19 Euro pro Minute abgerechnet, bis Dein Ausgabenlimit erreicht ist. Aktivieren kannst Du die minutenbasierte Zahlung nur in der Web-App app.safina.ai.

Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn Du Dich Deinem Limit näherst, sodass Du entscheiden kannst, ob Du Deinen Tarif upgradest oder die minutenbasierte Zahlung nutzt.

Ein praktisches Beispiel mit minutenbasierter Zahlung: Du bist im Pro-Tarif (100 Minuten) und nutzt 120 Minuten in einem Monat. Die zusätzlichen 20 Minuten kosten 20 x 0,19 € = 3,80 €. Dein Gesamtbetrag für den Monat: 28,79 €.

Wenn Du regelmäßig drüber liegst, lohnt sich ein Upgrade. Vom Pro- auf den Business-Tarif bekommst Du 150 zusätzliche Minuten, Priority-Support und mehr für 35 Euro zusätzlich, verglichen mit 0,19 €/Min. für dieselben Minuten (28,50 €).

Keine Verträge, keine Überraschungen

Safina wird monatlich abgerechnet. Es gibt keine Jahresbindung (Jahrestarife bieten aber einen Rabatt). Du kannst:

• Upgraden auf einen höheren Tarif, jederzeit
• Downgraden auf einen niedrigeren Tarif, zum Ende des Abrechnungszeitraums
• Kündigen, jederzeit ohne Gebühren oder Strafen

Diese Flexibilität ist wichtig für Unternehmen mit schwankendem Anrufvolumen. Ein Gartenbauunternehmen braucht vielleicht den Business-Tarif im Frühling und Sommer, wechselt aber im Winter auf Basic. Ein Steuerberater braucht von Januar bis April mehr Minuten und den Rest des Jahres nur minimale Abdeckung. Wie schnell ein Tarifwechsel geht, steht unter Kündigung und Tarifwechsel.

So rechnest Du Deinen ROI aus

Hier ein einfacher Weg herauszufinden, ob sich Safina für Dich rechnet.

Frage 1: Wie viele Anrufe verpasst Du pro Monat? Wenn Du wie die meisten kleinen Unternehmen bist, liegt die Antwort bei 20-40 %.

Frage 2: Was ist ein durchschnittlicher Kunde wert? Selbst bei einer einmaligen Dienstleistung sind das meist 100-500 €.

Frage 3: Wie viele der verpassten Anrufer wären Kunden geworden? Konservativ geschätzt: 25-50 %.

Wenn Du monatlich 20 Anrufe verpasst, 30 % davon konvertiert hätten und jeder Kunde 200 € wert ist, sind das 6 verlorene Kunden x 200 € = 1.200 € entgangener Umsatz. Jeden Monat.

Safina für 24,99 € beantwortet diese 20 Anrufe, erfasst die Details und gibt Dir die Chance, sie zu gewinnen. Selbst wenn jetzt nur die Hälfte konvertiert (statt null), hast Du 600 €/Monat zurückgewonnen, für eine Investition von 25 €.

Für die meisten Unternehmen macht sich Safina in der ersten Woche bezahlt. Weitere Branchenbeispiele findest Du auf unserer Branchenseite.