Cennik i koszty Safiny

Ile kosztuje Safina: przejrzysty cennik

Bez ukrytych opłat, bez dopłat za funkcje, bez umów. Cennik Safiny jest prosty:

Każdy obecny plan (Basic, Pro, Business) zawiera odbieranie połączeń przez AI, podsumowania, powiadomienia push, obsługę wielu języków, niestandardowe powitania, umawianie terminów, nagrywanie połączeń i własne analizy AI. Różnice: Basic nie ma integracji CRM przez webhooki ani członków zespołu. Pro i Business mają te same funkcje; Business ma więcej minut, nieograniczoną liczbę członków zespołu (Pro: do 3) i Priority Support.

Minuty liczone są według faktycznego czasu rozmowy. Jeśli połączenie trwa 2 minuty, to 2 minuty z Twojego salda. Sygnały przed odebraniem przez Safinę i czas po rozłączeniu się dzwoniącego nie są liczone.

Minuty ponad Twój pakiet rozliczane są za każdą rozpoczętą minutę. Połączenie przekraczające pakiet o 70 sekund kosztuje więc 2 minuty.

Bezpłatny okres próbny

Każde nowe konto zaczyna od dwóch tygodni za darmo. Okres próbny startuje w chwili, gdy podasz metodę płatności.

• Metoda płatności jest obowiązkowa. Bez karty lub konta bankowego nie przejdziesz przez płatność, a okres próbny się nie zacznie. To nie jest błąd w zamówieniu.
• W tych dwóch tygodniach nic nie jest pobierane za plan. Dlatego przy płatności widnieje “Do zapłaty dzisiaj: 0,00 zł”.
• Jeśli zrezygnujesz w ciągu dwóch tygodni, nic nie płacisz za plan. Pierwsze obciążenie za plan przychodzi dopiero potem. Dodatkowe minuty z płatności za minutę trzeba zapłacić, także w okresie próbnym.
• Nowe okresy próbne obejmują maksymalnie 20 minut testowych. Dotyczy to każdego planu, także Pro i Business. Po okresie próbnym masz pełną pulę minut swojego planu.
• Gdy minuty testowe się skończą, Safina nie odbiera już połączeń do końca okresu próbnego. Jeśli masz włączoną płatność za minutę, kolejne połączenia rozliczamy jako dodatkowe minuty do końca okresu próbnego lub do osiągnięcia limitu wydatków.
• Możesz wtedy zakończyć okres próbny wcześniej. Aplikacja pokazuje przycisk Zakończ okres próbny w zakładce Safina AI. Płacisz za plan od razu i od razu dostajesz wszystkie jego minuty. Przy subskrypcji przez Apple lub Google potwierdzasz to przyciskiem Zapłać teraz, jeśli Twój plan to oferuje. W przeciwnym razie wszystkie minuty dostajesz dopiero na koniec okresu próbnego. W zespole może to zrobić tylko właściciel zespołu.

Gdzie i jak zrezygnować, opisuje Rezygnacja i zmiana planu.

Który plan pasuje do Twojej firmy?

Odpowiedni plan zależy od tego, ile połączeń Safina obsługuje i jak długo te rozmowy zwykle trwają.

Basic (30 minut) pasuje do freelancerów, konsultantów jednoosobowych i małych firm, które dostają kilka połączeń dziennie. Jeśli Safina obsługuje 2-3 rozmowy dziennie po 1-2 minuty, 30 minut pokrywa typowy miesiąc.

Pro (100 minut) pasuje do rosnących firm ze regularnym ruchem telefonicznym. Gabinety stomatologiczne, kancelarie prawne, agenci nieruchomości czy firmy usługowe, które dostają 5-10 przekierowanych połączeń dziennie. Przy około 1,5 minuty na rozmowę to ok. 65 połączeń miesięcznie.

Business (250 minut) jest dla firm o dużym wolumenie. Gabinety lekarskie z kilkoma lekarzami, firmy zarządzające nieruchomościami, firmy ze znacznym ruchem telefonicznym po godzinach. 250 minut obsługuje ok. 165 połączeń miesięcznie przy średniej długości.

Nie wiesz, który wybrać? Zacznij od Basic i monitoruj zużycie. Możesz zrobić upgrade w każdej chwili, a aplikacja pokazuje pozostałe minuty w czasie rzeczywistym.

Prawdziwe porównanie kosztów

Postawmy cennik Safiny obok popularnych alternatyw.

Zatrudnienie recepcjonistki

Pełnoetatowa recepcjonistka w Polsce kosztuje 60 000-85 000 zł rocznie samej pensji. Dodaj składki pracodawcy, szkolenia, chorobowe i zastępstwo podczas urlopów, a patrzysz na 75 000-105 000 zł rocznie. To 6 200-8 700 zł miesięcznie.

Nawet recepcjonistka na pół etatu (20 godzin/tydzień) kosztuje 3 100-4 400 zł miesięcznie. I pracuje tylko w tych 20 godzinach. Wieczory, weekendy i święta bez pokrycia.

Plan Business Safiny za 259,99 zł/miesiąc zapewnia pokrycie 24/7 za ok. 7% kosztu recepcjonistki na pół etatu.

Tradycyjne centra telefoniczne

Ludzkie centra telefoniczne pobierają zwykle 3-6 zł za minutę albo 4-8 zł za połączenie. Firma przyjmująca 100 połączeń miesięcznie po 6 zł za połączenie płaci 600 zł/miesiąc za proste przyjmowanie wiadomości z ograniczoną personalizacją.

Plan Pro Safiny daje 100 minut inteligentnej rozmowy (nie samego notowania wiadomości) za 109,99 zł. AI zadaje pytania pogłębiające, zbiera szczegółowe informacje i dostarcza ustrukturyzowane podsumowania.

Poczta głosowa (“darmowa” opcja)

Poczta głosowa nic nie kosztuje, dlatego większość małych firm na niej polega. Ale 80% dzwoniących nie zostawia wiadomości na poczcie głosowej. Rozłączają się i dzwonią do konkurencji.

Jeśli Twój przeciętny klient jest wart 2 000 zł i tracisz 10 połączeń miesięcznie, gdzie dzwoniący rozłączają się na poczcie, to 20 000 zł potencjalnego przychodu na wietrze. Safina za 42,99 zł/miesiąc odbiera te połączenia i przechwytuje leady.

“Darmowa” opcja jest często tą najdroższą.

Co się dzieje, gdy minuty się skończą

Bez płatności za minutę Safina przestaje odbierać połączenia, gdy tylko wykorzystasz wszystkie minuty z pakietu.

Jeśli masz włączoną płatność za minutę, Safina dalej odbiera połączenia. Dodatkowe minuty rozliczane są po 0,79 zł za minutę, aż do osiągnięcia limitu wydatków. Płatność za minutę włączysz tylko w aplikacji webowej app.safina.ai.

Dostaniesz powiadomienie, kiedy zbliżasz się do limitu, więc możesz zdecydować, czy zrobić upgrade, czy korzystać z płatności za minutę.

Praktyczny przykład z płatnością za minutę: Masz plan Pro (100 minut) i zużywasz 120 minut w danym miesiącu. Dodatkowe 20 minut kosztuje 20 x 0,79 zł = 15,80 zł. Twój rachunek za ten miesiąc: 125,79 zł.

Jeśli regularnie przekraczasz limit, upgrade zwykle ma więcej sensu. Przejście z Pro na Business daje 150 dodatkowych minut za 150 zł więcej, w porównaniu z płaceniem 0,79 zł/min za te same minuty (118,50 zł). Próg opłacalności to ok. 190 dodatkowych minut.

Bez umów, bez niespodzianek

Safina działa na rozliczeniu miesięcznym. Nie ma wymaganego zobowiązania rocznego (choć plany roczne oferują zniżkę). Możesz:

• Zrobić upgrade na wyższy plan w dowolnym momencie
• Zrobić downgrade na niższy plan na koniec cyklu rozliczeniowego
• Anulować w każdej chwili bez opłat i kar

Ta elastyczność ma znaczenie dla firm z zmiennym wolumenem połączeń. Firma ogrodnicza potrzebuje planu Business wiosną i latem, ale może przejść na Basic zimą. Biuro podatkowe potrzebuje dodatkowych minut od stycznia do kwietnia i minimalnego pokrycia przez resztę roku. Zobacz nasz przewodnik konfiguracji, żeby sprawdzić, jak szybko można zmienić plan.

Obliczanie zwrotu z inwestycji

Prosty sposób na sprawdzenie, czy Safina się zwraca.

Pytanie 1: Ile połączeń tracisz miesięcznie? Jeśli jesteś jak większość małych firm, to gdzieś między 20-40%.

Pytanie 2: Ile wart jest przeciętny klient? Nawet przy jednorazowej usłudze to zwykle 400-2 000 zł+.

Pytanie 3: Ilu z tych utraconych dzwoniących zostałoby klientami? Konserwatywnie, ok. 25-50%.

Jeśli tracisz 20 połączeń miesięcznie, 30% by się przekonwertowało, a każdy klient jest wart 800 zł, to 6 straconych klientów po 800 zł = 4 800 zł utraconego przychodu. Miesięcznie.

Safina za 109,99 zł odbiera te 20 połączeń, zbiera szczegóły i daje Ci szansę na konwersję. Nawet jeśli teraz skonwertuje się tylko połowa (zamiast zera), odzyskujesz 2 400 zł/miesiąc za inwestycję 110 zł.

Dla większości firm Safina zwraca się w pierwszym tygodniu. Szczegółowe porównania według branży znajdziesz na stronie porównawczej.

Cennik dla zespołów i wielu lokalizacji

Jeśli prowadzisz kilka lokalizacji lub chcesz, żeby współpracownicy przeglądali połączenia, plany Pro i Business pozwalają zapraszać członków zespołu. Oba plany mają te same funkcje; Business ma więcej minut, nieograniczoną liczbę członków zespołu (Pro: do 3) i Priority Support. Dla większych organizacji skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży w sprawie cennika wolumenowego.

Każdy plan zawiera te same funkcje prywatności i zgodności, w tym hosting danych w Niemczech, szyfrowanie i zgodność z RODO. Bezpieczeństwo nie kosztuje extra.