Tarifs et couts de Safina

Ce que coute Safina : un apercu clair

Pas de frais caches, pas de facturation par fonctionnalite, pas de contrat. Les tarifs de Safina sont simples :

Chaque forfait actuel (Basic, Pro, Business) inclut l’accueil téléphonique IA, les résumés d’appels, les notifications push, le support multilingue, les messages d’accueil personnalisés, la prise de rendez-vous, l’enregistrement des appels et les analyses IA personnalisées. Les différences : Basic n’a pas d’intégration CRM via webhooks ni de membres d’équipe. Pro et Business ont les mêmes fonctionnalités ; Business a plus de minutes, des membres d’équipe illimités (Pro : jusqu’à 3) et le Priority Support.

Les minutes sont comptees par temps de conversation reel. Si un appel dure 2 minutes, c’est 2 minutes deduites de votre solde. Les sonneries avant que Safina decroche et le temps apres que l’appelant raccroche ne comptent pas.

Les minutes au-dela de ton forfait sont facturees par minute entamee. Un appel qui depasse ton forfait de 70 secondes coute donc 2 minutes.

La période d’essai gratuite

Chaque nouveau compte démarre avec deux semaines gratuites. L’essai commence au moment où tu enregistres un moyen de paiement.

• Un moyen de paiement est obligatoire. Sans carte ni compte bancaire, tu ne peux pas finaliser la commande, et l’essai ne démarre pas. Ce n’est pas une erreur du tunnel de paiement.
• Rien n’est prélevé pour ton forfait pendant ces deux semaines. La commande affiche donc “Total dû aujourd’hui : 0,00 €”.
• Si tu résilies dans les deux semaines, tu ne paies rien pour ton forfait. Le premier prélèvement du forfait n’arrive qu’après. Les minutes supplémentaires du paiement à la minute restent dues, aussi pendant l’essai.
• Les nouveaux essais incluent au maximum 20 minutes d’essai. C’est valable pour tous les forfaits, y compris Pro et Business. Après l’essai, tu as toutes les minutes de ton forfait.
• Une fois les minutes d’essai épuisées, Safina ne prend plus d’appels jusqu’à la fin de l’essai. Si tu as activé le paiement à la minute, nous facturons les appels suivants comme minutes supplémentaires jusqu’à la fin de l’essai ou jusqu’à ta limite de dépenses.
• Tu peux alors terminer l’essai plus tôt. L’application affiche le bouton Terminer l’essai dans l’onglet Safina AI. Tu paies ton forfait tout de suite et tu as aussitôt toutes ses minutes. Pour un abonnement via Apple ou Google, tu confirmes avec Payer maintenant si ton forfait le propose. Sinon, tu as toutes les minutes seulement à la fin de l’essai. Dans une équipe, seul le propriétaire de l’équipe peut le faire.

Où et comment résilier est expliqué dans Résiliation et changement de forfait.

Quel forfait correspond a votre activite ?

Le bon forfait depend du nombre d’appels que Safina gere pour vous et de leur duree moyenne.

Basic (30 minutes) convient aux freelances, consultants independants et petites entreprises qui recoivent quelques appels par jour. Si Safina gere 2 a 3 appels quotidiens d’environ 1 a 2 minutes chacun, 30 minutes couvrent un mois classique.

Pro (100 minutes) correspond aux entreprises en croissance avec un volume d’appels regulier. Pensez aux cabinets dentaires, cabinets d’avocats, agents immobiliers ou entreprises de services qui recoivent 5 a 10 appels rediriges par jour. A environ 1,5 minute par appel, cela represente une soixantaine d’appels par mois.

Business (250 minutes) s’adresse aux activites a fort volume. Cabinets medicaux avec plusieurs praticiens, syndics de copropriete, ou entreprises avec un trafic d’appels important en dehors des heures de bureau. 250 minutes gerent environ 165 appels par mois a duree moyenne.

Vous hesitez ? Commencez avec le Basic et surveillez votre consommation. Vous pouvez passer au forfait superieur a tout moment, et l’application affiche vos minutes restantes en temps reel.

La vraie comparaison de coûts

Mettons les tarifs de Safina en face des alternatives courantes.

Embaucher un secretariat

Un secretariat a temps plein en France coute entre 25 000 et 35 000 euros par an en salaire brut. Ajoutez les charges sociales, la formation, les conges maladie et le remplacement pendant les vacances, et vous atteignez 35 000 a 50 000 euros par an. Soit 2 900 a 4 200 euros par mois.

Meme un secretariat a mi-temps (20 heures par semaine) coute 1 200 a 2 000 euros par mois. Et il ne travaille que pendant ces 20 heures. Les soirees, week-ends et jours feries restent sans couverture.

Le forfait Business de Safina a 59,99 €/mois offre une couverture 24h/24 pour environ 4 % du coût d’un secretariat a mi-temps.

Services de permanence telephonique traditionnels

Les services de permanence humaine facturent generalement entre 0,75 et 1,50 euro par minute, ou entre 1,00 et 2,00 euros par appel. Une entreprise recevant 100 appels par mois a 1,50 euro/appel paie 150 euros par mois pour une simple prise de message avec peu de personnalisation.

Le forfait Pro de Safina vous donne 100 minutes de conversation intelligente (pas juste une prise de message) pour 24,99 €. L’IA pose des questions de suivi, capture des informations detaillees et fournit des resumes structures.

La messagerie vocale (l’option “gratuite”)

La messagerie vocale ne coute rien, c’est pourquoi la plupart des petites entreprises s’en contentent. Mais 80 % des appelants ne laissent pas de message vocal. Ils raccrochent et appellent un concurrent.

Si votre client moyen vaut 500 euros et que vous manquez 10 appels par mois ou les appelants raccrochent face a la messagerie, c’est 5 000 euros de chiffre d’affaires potentiel perdu. Safina a 9,99 €/mois repond a ces appels et capture les prospects.

L’option “gratuite” est souvent la plus couteuse.

Que se passe-t-il quand vos minutes sont epuisees

Sans le paiement à la minute, Safina ne prend plus d’appels dès que vous avez utilisé toutes vos minutes incluses.

Si vous avez activé le paiement à la minute, Safina continue de répondre. Les minutes supplémentaires sont facturées 0,19 € par minute jusqu’à votre limite de dépenses. Le paiement à la minute s’active uniquement dans l’application web app.safina.ai.

Vous recevez une notification quand vous approchez de votre limite, pour que vous puissiez décider de passer au forfait supérieur ou d’utiliser le paiement à la minute.

Voici un exemple concret avec le paiement à la minute : vous etes sur le forfait Pro (100 minutes) et vous consommez 120 minutes dans le mois. Les 20 minutes supplementaires coutent 20 x 0,19 € = 3,80 €. Votre total pour ce mois : 28,79 €.

Si vous depassez regulierement, passer au forfait superieur est generalement plus avantageux. Passer du Pro au Business vous donne 150 minutes de plus pour 35 € de plus, comparé a 0,19 €/min pour ces memes minutes (28,50 €). Le point d’equilibre se situe autour de 184 minutes supplementaires.

Pas de contrat, pas de surprise

Safina fonctionne sur facturation mensuelle. Pas d’engagement annuel obligatoire (meme si les forfaits annuels offrent une reduction). Vous pouvez :

• Passer au forfait superieur a tout moment
• Passer au forfait inferieur a la fin de votre cycle de facturation
• Resilier a tout moment, sans frais ni penalite

Cette flexibilite compte pour les entreprises avec des volumes d’appels variables. Un paysagiste peut avoir besoin du forfait Business au printemps et en ete, puis du Basic en hiver. Un expert-comptable peut avoir besoin de minutes supplementaires de janvier a avril et d’une couverture minimale le reste de l’annee. Consultez notre guide de demarrage pour voir a quel point il est rapide d’ajuster votre forfait.

Calculer votre retour sur investissement

Voici une facon simple de savoir si Safina se rentabilise.

Question 1 : Combien d’appels manquez-vous par mois ? Si vous etes comme la plupart des petites entreprises, la reponse se situe entre 20 et 40 %.

Question 2 : Quelle est la valeur moyenne d’un client ? Meme pour une prestation ponctuelle, c’est generalement entre 100 et 500 euros et plus.

Question 3 : Combien de ces appelants manques seraient devenus clients ? Estimation prudente : entre 25 et 50 %.

Si vous manquez 20 appels par mois, que 30 % se seraient convertis, et que chaque client vaut 200 euros, cela fait 6 clients perdus a 200 euros = 1 200 euros de chiffre d’affaires manque. Chaque mois.

Safina a 24,99 € repond a ces 20 appels, capture les details et vous donne une chance de les convertir. Meme si seulement la moitie se convertit desormais (au lieu de zero), vous recuperez 600 euros par mois pour un investissement de 25 euros.

Pour la plupart des entreprises, Safina se rentabilise dans la premiere semaine. Consultez notre page de comparaison pour des analyses plus detaillees par secteur.

Tarifs equipes et multi-sites

Si vous gérez plusieurs sites ou voulez que vos collègues consultent les appels, les forfaits Pro et Business vous permettent d’inviter des membres d’équipe. Les deux forfaits ont les mêmes fonctionnalités ; Business a plus de minutes, des membres d’équipe illimités (Pro : jusqu’à 3) et le Priority Support. Pour les grandes organisations, contactez notre equipe commerciale pour des tarifs volume.

Chaque forfait inclut les memes fonctionnalites de confidentialite et de conformite, y compris l’hebergement des donnees en Allemagne, le chiffrement et la conformite RGPD. La securite ne coute pas de supplement.