Tu centralita telefónica con IA disponible 24/7

Safina es una asistente telefónica con IA que responde a las llamadas por usted cuando no puede o no quiere contestar. Dirige la conversación según su guía de llamadas, detecta el spam y le envía después un resumen como notificación push. El idioma, la voz y el tono los ajusta en la app de Safina.

Las llamadas llegan a Safina mediante un desvío de llamadas. Lo configura en la app de Safina para su móvil, o en los ajustes de su router (por ejemplo una Fritz!Box) o de su centralita. Safina toma la llamada cuando su línea está ocupada, nadie contesta o su teléfono no está localizable. En modo concentración, todas las llamadas van directamente a Safina. Su número habitual no cambia.

No, su número actual se mantiene. Cada plan incluye, eso sí, un número propio de Safina al que desvía las llamadas. También puede publicarlo directamente, por ejemplo como número de empresa o en tarjetas de visita. Safina responde entonces a todas las llamadas. Los números de Alemania, EE. UU., Canadá y Sudáfrica están disponibles de inmediato, los de otros países bajo petición.

Safina está alojada en Alemania, actualmente en AWS en Fráncfort del Meno, y se desarrolla en la UE. Para la telefonía y las funciones de IA, Safina utiliza proveedores, algunos fuera de la UE, sobre la base del EU-US Data Privacy Framework o de cláusulas contractuales tipo. La política de privacidad los enumera. Existe un contrato de encargado del tratamiento según el art. 28 del RGPD. Las grabaciones de llamadas solo están activas si usted las activa.

Sin una opción adicional, Safina deja de atender llamadas. Antes le avisa por correo electrónico. Con el pago por minutos (pay-as-you-go), Safina sigue atendiendo hasta alcanzar su límite de gasto. Lo activa en la app web. El desvío de llamadas se mantiene, por lo que los llamantes no llegan a su buzón de voz. Desactívelo en la app si quiere volver a estar localizable directamente.

Sí, en todos los planes actuales (Basic, Pro, Business). Safina se conecta con Google Calendar o Microsoft Calendar, comprueba su disponibilidad y reserva la cita durante la llamada. El llamante recibe una invitación de calendario. Como alternativa, Safina envía por SMS un enlace a su herramienta de reservas, por ejemplo Calendly o Cal.com.

Sí, mediante webhooks, a partir del plan Pro. Safina envía los datos de la llamada a la URL que usted indique, por ejemplo a su CRM como HubSpot, Pipedrive o Salesforce. Con Zapier, Make o n8n puede reenviar los datos a otras herramientas.

Sí, en todos los planes. Usted guarda hasta 25 números, cada uno con un nombre y una descripción de cuándo se aplica, por ejemplo para ventas o urgencias. Safina pide permiso al llamante, llama al número de destino y resume brevemente de qué trata la llamada. Solo cuando la persona acepta, Safina conecta al llamante. Si nadie contesta, el llamante sigue con Safina y puede dejar un mensaje.