Twoja całodobowa centrala telefoniczna napędzana przez AI
Safina AI obsługuje Twoich klientów przez całą dobę, abyś mógł skupić się na swojej pracy.
Tworzone w UE hostowane w Niemczech
Agent sprzedażowy czy asystent telefoniczny — Ty decydujesz
Inbound
Wykorzystaj Safina jako sekretariat telefoniczny
Inteligentny pierwszy kontakt
Profesjonalnie i efektywnie obsługuj nowe zapytania klientów. Safina kategoryzuje zgłoszenia i przekierowuje je do odpowiednich osób.
Obsługa klienta 24/7
Zapewnij ciągłe wsparcie w zakresie standardowych zapytań. Safina odpowiada na FAQ, udziela informacji o statusie i obsługuje ogólne pytania.
Obsługa reklamacji
Zamień niezadowolonych klientów w entuzjastów. Safina rejestruje reklamacje, eskaluje w razie potrzeby i organizuje kwalifikowane oddzwonienia.
Elastyczne zarządzanie terminami
Automatycznie optymalizuj planowanie wizyt. Safina umawiaj, zmienia i odwołuje terminy z uwzględnieniem Twoich zasobów.
Inteligentne zarządzanie nadmiarowym ruchem
Bądź osiągalny nawet przy dużym wolumenie połączeń. Safina wspiera w godzinach szczytu, podczas urlopów i przy niedoborach kadrowych.
Wsparcie wielojęzyczne
Profesjonalnie obsługuj klientów międzynarodowych. Safina automatycznie rozpoznaje języki i komunikuje się w sposób kulturowo odpowiedni.
Dyżur alarmowy i pogotowie
Natychmiastowa reakcja na pilne przypadki. Safina priorytetyzuje sytuacje awaryjne i aktywuje Twój łańcuch dyżurowy.
Rozwiązania branżowe
Korzystaj z dostosowanych scenariuszy rozmów. Safina dopasowuje się do Twojej branży — od gabinetu lekarskiego po firmę budowlaną.
Outbound
Pozwól Safina dzwonić w Twoim imieniu
Automatyczna kwalifikacja leadów
Przyspiesz sprzedaż dzięki inteligentnemu follow-upowi. Safina kwalifikuje Twoich potencjalnych klientów i bezpośrednio umawiaj spotkania sprzedażowe.
Proaktywne zarządzanie procesami
Optymalizuj przepływy pracy dzięki zautomatyzowanej komunikacji. Safina zajmuje się przypomnieniami o terminach, follow-upami i aktualizacjami.
Dynamiczne zarządzanie kampaniami
Maksymalizuj sukces marketingowy dzięki ukierunkowanej komunikacji. Safina informuje o promocjach i zbiera feedback.
Automatyczna retencja klientów
Wzmacniaj relacje z klientami poprzez osobistą komunikację. Safina przeprowadza ankiety i informuje o Twoich ofertach.
Profesjonalny cold calling
Otwieraj nowe rynki dzięki systematycznej akwizycji klientów. Safina identyfikuje potrzeby i przekazuje Ci wykwalifikowane kontakty.
Inbound
Wykorzystaj Safina jako sekretariat telefoniczny
Outbound
Pozwól Safina dzwonić w Twoim imieniu
Inteligentny pierwszy kontakt
Profesjonalnie i efektywnie obsługuj nowe zapytania klientów. Safina kategoryzuje zgłoszenia i przekierowuje je do odpowiednich osób.
Obsługa klienta 24/7
Zapewnij ciągłe wsparcie w zakresie standardowych zapytań. Safina odpowiada na FAQ, udziela informacji o statusie i obsługuje ogólne pytania.
Obsługa reklamacji
Zamień niezadowolonych klientów w entuzjastów. Safina rejestruje reklamacje, eskaluje w razie potrzeby i organizuje kwalifikowane oddzwonienia.
Elastyczne zarządzanie terminami
Automatycznie optymalizuj planowanie wizyt. Safina umawiaj, zmienia i odwołuje terminy z uwzględnieniem Twoich zasobów.
Inteligentne zarządzanie nadmiarowym ruchem
Bądź osiągalny nawet przy dużym wolumenie połączeń. Safina wspiera w godzinach szczytu, podczas urlopów i przy niedoborach kadrowych.
Wsparcie wielojęzyczne
Profesjonalnie obsługuj klientów międzynarodowych. Safina automatycznie rozpoznaje języki i komunikuje się w sposób kulturowo odpowiedni.
Dyżur alarmowy i pogotowie
Natychmiastowa reakcja na pilne przypadki. Safina priorytetyzuje sytuacje awaryjne i aktywuje Twój łańcuch dyżurowy.
Rozwiązania branżowe
Korzystaj z dostosowanych scenariuszy rozmów. Safina dopasowuje się do Twojej branży — od gabinetu lekarskiego po firmę budowlaną.
Automatyczna kwalifikacja leadów
Przyspiesz sprzedaż dzięki inteligentnemu follow-upowi. Safina kwalifikuje Twoich potencjalnych klientów i bezpośrednio umawiaj spotkania sprzedażowe.
Proaktywne zarządzanie procesami
Optymalizuj przepływy pracy dzięki zautomatyzowanej komunikacji. Safina zajmuje się przypomnieniami o terminach, follow-upami i aktualizacjami.
Dynamiczne zarządzanie kampaniami
Maksymalizuj sukces marketingowy dzięki ukierunkowanej komunikacji. Safina informuje o promocjach i zbiera feedback.
Automatyczna retencja klientów
Wzmacniaj relacje z klientami poprzez osobistą komunikację. Safina przeprowadza ankiety i informuje o Twoich ofertach.
Profesjonalny cold calling
Otwieraj nowe rynki dzięki systematycznej akwizycji klientów. Safina identyfikuje potrzeby i przekazuje Ci wykwalifikowane kontakty.
Chcesz sam się przekonać?
Po prostu zadzwoń. Wybierz wyświetlony numer i przeprowadź rozmowę testową z Safina.
Safina to znacznie więcej niż marginalne usprawnienie
Tradycyjna obsługa telefoniczna
Safina AI
Nowoczesne rozwiązanie
Koszt na etat
Dostępność
Jednoczesne rozmowy
Czas oczekiwania na odebranie
Języki
Dokumentacja
Spójność
Skalowalność
Zwolnienie lekarskie / urlop
Zarządzanie jakością
Baza wiedzy
Porównanie
Tradycyjna obsługa telefoniczna
Safina AI
Nowoczesne rozwiązanie
Jak Safina integruje się z Twoją firmą
Rozmowa strategiczna
Podczas krótkiej rozmowy analizujemy Twoją telefonię, identyfikujemy najważniejsze przypadki użycia i tworzymy projekcję kosztów dla Twojej firmy.
Integracja z istniejącymi systemami
Definiujemy scenariusze rozmów, konfigurujemy inteligentne reguły przekierowań i integrujemy Safina z istniejącymi systemami, takimi jak CRM i kalendarz.
Testy i optymalizacja
Podczas dwutygodniowej pracy równoległej monitorujemy wszystkie rozmowy w czasie rzeczywistym, dopracowujemy procesy i wdrażamy feedback.
Pełna integracja
Po udanej fazie testowej aktywujemy wszystkie wymagane kanały komunikacji, a Safina płynnie przejmuje Twoją telefonię.
Żaden człowiek nie może wiedzieć wszystkiego ...
W tradycyjnej obsłudze telefonicznej często wielu ekspertów musi ze sobą współpracować. Wymaga to dużo koordynacji i ciągłej wymiany informacji.
Katarzyna
Obsługa klienta
Tomasz
Doradca produktowy
Anna
Wsparcie techniczne
... ale Safina może
Safina konsoliduje istotne dane firmowe w dużej bazie wiedzy, którą można elastycznie rozszerzać i dostosowywać.
Ci profesjonaliści już zaufali Safina
Odkąd korzystam z Safina, w końcu mam czas na wartościowe rozmowy z kandydatami. Precyzyjne podsumowania rozmów pomagają mi efektywnie priorytetyzować zapytania od aplikantów.
Początkowo byłem sceptyczny, czy technologia jest wystarczająco dojrzała. Ale Safina mnie przekonała — niezawodnie rozpoznaje ważne telefony od klientów i filtruje spam. Teraz mogę w pełni skupić się na spotkaniach z zespołem, nie tracąc przy tym ważnych połączeń.
Moi pacjenci bardzo cenią sobie profesjonalne powitanie również poza godzinami przyjęć. Safina świetnie sprawdza się jako pierwszy punkt kontaktu i dokumentuje wszystkie informacje.
Prowadzę firmę IT i codziennie odbieram wiele telefonów. Zanim zacząłem korzystać z Safina, byłem ciągle przerywany podczas spotkań lub programowania. Teraz to się nie zdarza — w trybie skupienia wszystkie połączenia trafiają do Safina.
Szczegółowe raporty od Safina są na wagę złota. Żaden ważny punkt nie ginie, a ja mogę celnie reagować na zapytania klientów.
Wykrywanie spamu jest genialne! Wcześniej przegapiałam ważne telefony od klientów, bo nie chciałam odbierać nieznanych numerów. Teraz Safina chroni mnie przed fałszywymi konkursami i agresywnymi telefonami sprzedażowymi.
Odkąd korzystam z Safina, w końcu mam czas na wartościowe rozmowy z kandydatami. Precyzyjne podsumowania rozmów pomagają mi efektywnie priorytetyzować zapytania od aplikantów.
Początkowo byłem sceptyczny, czy technologia jest wystarczająco dojrzała. Ale Safina mnie przekonała — niezawodnie rozpoznaje ważne telefony od klientów i filtruje spam. Teraz mogę w pełni skupić się na spotkaniach z zespołem, nie tracąc przy tym ważnych połączeń.
Moi pacjenci bardzo cenią sobie profesjonalne powitanie również poza godzinami przyjęć. Safina świetnie sprawdza się jako pierwszy punkt kontaktu i dokumentuje wszystkie informacje.
Prowadzę firmę IT i codziennie odbieram wiele telefonów. Zanim zacząłem korzystać z Safina, byłem ciągle przerywany podczas spotkań lub programowania. Teraz to się nie zdarza — w trybie skupienia wszystkie połączenia trafiają do Safina.
Szczegółowe raporty od Safina są na wagę złota. Żaden ważny punkt nie ginie, a ja mogę celnie reagować na zapytania klientów.
Wykrywanie spamu jest genialne! Wcześniej przegapiałam ważne telefony od klientów, bo nie chciałam odbierać nieznanych numerów. Teraz Safina chroni mnie przed fałszywymi konkursami i agresywnymi telefonami sprzedażowymi.
Korzystaj z Safina w swojej firmie
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Safina i jak działa?
Safina to asystentka telefoniczna oparta na AI, która odbiera połączenia za Ciebie, gdy nie możesz lub nie chcesz odebrać. Prowadzi rozmowę według Twojego scenariusza rozmowy, rozpoznaje spam i potem wysyła Ci podsumowanie jako powiadomienie push. Język, głos i ton ustawiasz w aplikacji Safina.
Przegląd funkcjiJak połączenia trafiają do Safiny?
Połączenia trafiają do Safiny przez przekierowanie. Ustawiasz je w aplikacji Safina dla swojego telefonu albo w ustawieniach routera (na przykład Fritz!Box) lub centrali telefonicznej. Safina przejmuje połączenie, gdy Twoja linia jest zajęta, nikt nie odbiera lub telefon jest poza zasięgiem. W trybie skupienia wszystkie połączenia idą od razu do Safiny. Twój dotychczasowy numer się nie zmienia.
Skonfiguruj przekierowanieCzy potrzebuję nowego numeru do Safiny?
Nie, Twój dotychczasowy numer zostaje. Każdy plan zawiera jednak własny numer Safiny, na który przekierowujesz połączenia. Możesz go też opublikować bezpośrednio, na przykład jako numer firmowy lub na wizytówkach. Safina odbiera wtedy każde połączenie. Numery z Niemiec, USA, Kanady i RPA są dostępne od razu, numery z innych krajów na zapytanie.
Dostępne krajeGdzie Safina przechowuje moje dane?
Safina jest hostowana w Niemczech, obecnie w AWS we Frankfurcie nad Menem, i rozwijana w UE. Do telefonii i funkcji AI Safina korzysta z dostawców, częściowo spoza UE, na podstawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych. Wymienia ich polityka prywatności. Dostępna jest umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z art. 28 RODO. Nagrania rozmów są aktywne tylko wtedy, gdy je włączysz.
Polityka prywatnościCo się dzieje, gdy skończą się moje minuty?
Bez dodatkowej opcji Safina przestaje odbierać połączenia. Wcześniej ostrzega Cię e-mailem. Przy płatności za minuty (pay-as-you-go) Safina odbiera dalej, aż do osiągnięcia Twojego limitu wydatków. Włączasz ją w aplikacji webowej. Przekierowanie pozostaje aktywne, więc dzwoniący nie trafiają na Twoją pocztę głosową. Wyłącz je w aplikacji, jeśli chcesz znów być dostępny bezpośrednio.
Więcej o minutach i limitachCzy Safina może umawiać terminy dla moich rozmówców?
Tak, w każdym obecnym planie (Basic, Pro, Business). Safina łączy się z Kalendarzem Google lub Kalendarzem Microsoft, sprawdza Twoją dostępność i rezerwuje termin w trakcie rozmowy. Dzwoniący dostaje zaproszenie do kalendarza. Alternatywnie Safina wysyła SMS-em link do Twojego narzędzia rezerwacji, na przykład Calendly lub Cal.com.
Skonfiguruj integrację kalendarzaCzy mogę połączyć Safinę z moim oprogramowaniem?
Tak, przez webhooki, od planu Pro. Safina wysyła dane połączenia na adres URL, który podasz, na przykład do Twojego CRM, takiego jak HubSpot, Pipedrive lub Salesforce. Dzieje się to automatycznie po każdej rozmowie. Przez Zapier, Make lub n8n przekażesz dane do kolejnych narzędzi.
Wszystkie integracjeCzy Safina może przełączyć dzwoniącego do mnie lub mojego zespołu?
Tak, we wszystkich planach. Zapisujesz do 25 numerów, każdy z nazwą i opisem, kiedy ma być użyty, na przykład dla sprzedaży lub pogotowia technicznego. Safina pyta dzwoniącego o zgodę, dzwoni pod numer docelowy i krótko streszcza, o co chodzi. Dopiero gdy osoba się zgodzi, Safina łączy rozmowę. Jeśli nikt nie odbierze, dzwoniący zostaje z Safiną i może zostawić wiadomość.
Przekierowanie do człowiekaSafina obsłużyła w tym tygodniu 51 połączeń
Zaufane
Podejrzane
Niebezpieczne
Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.
Pyta o status zamówienia i termin dostawy.
Umówienie spotkania w sprawie projektu na przyszły tydzień.
Obietnica wygranej — prawdopodobnie spam.
Reklamacja ostatniego zamówienia, prosi o oddzwonienie.
Chce omówić potencjalną współpracę.
Jest Twoją koleżanką i chce porozmawiać o projekcie.
Pyta o dostępne terminy na przyszły tydzień.
Ma pytania dotyczące faktury i prosi o wyjaśnienie.
Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.
Kluczowe punkty
- Oddzwonić do Emmy Martin
- Wyjaśnić pytania o harmonogram i warunki cenowe
Wgląd AI
Rozmówca był współpracujący i przekazał potrzebne informacje.
Rozmówca może poczekać na odpowiedź.
Audio i transkrypcja
Dzień dobry, tu Safina AI, cyfrowy asystent Piotra. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry Safina, tu Emma Martin. Chciałam porozmawiać o ofercie i harmonogramie.
Dziękuję, Emmo. Czy przy wdrożeniu rozważają Państwo głównie pakiet Standard czy Pro?
Dokładnie. Potrzebujemy pakietu Pro i chcielibyśmy wystartować w przyszłym miesiącu, jeśli onboarding będzie możliwy w pierwszym tygodniu.
Pożegnaj się ze staromodną pocztą głosową.
Wypróbuj Safina za darmo i zacznij inteligentnie zarządzać swoimi połączeniami.