Skrypty obsługi reklamacji dla kancelarii prawnych

Skrypty telefoniczne do obsługi reklamacji w kancelariach prawnych. Szablony na luki komunikacyjne, wątpliwości dotyczące faktur, postęp sprawy, przekroczone terminy i zachowanie personelu.

David Schemm David Schemm

Zaufanie klienta jest fundamentem kancelarii

Kiedy ktoś angażuje kancelarię prawną, oddaje kontrolę nad czymś głęboko osobistym. Rozwód, odszkodowanie, spór gospodarczy. Klient jest często niespokojny i zależny od adwokata.

Komunikacja to problem numer jeden

Izby adwokackie raportują, że brak komunikacji jest najczęstszą skargą na adwokatów. Nie błędy w sztuce. Nie niekompetencja. Po prostu brak oddzwonień.

Kiedy adwokaci są w sądzie

Safina może przejąć podczas tych niedostępnych godzin. Plany zaczynają się od 42,99 zł miesięcznie.

Przeglądaj więcej szablonów skryptów dla kancelarii.

Najczęściej zadawane pytania

Jak kancelaria prawna powinna obsługiwać reklamacje klientów?
Traktuj każdą reklamację poważnie i reaguj szybko. Klienci kancelarii są często pod silną presją. Wysłuchaj, eskaluj do odpowiedzialnego adwokata i zrób follow-up z jasnym rozwiązaniem.
Jakie są najczęstsze reklamacje w kancelariach prawnych?
Brak komunikacji jest zdecydowanie najczęstszy. Klienci chcą wiedzieć, co się dzieje z ich sprawą. Potem zamieszanie z fakturowaniem, wolny postęp sprawy, przekroczone terminy i problematyczne interakcje z personelem.
9:41

Safina obsłużyła w tym tygodniu 51 połączeń

46

Zaufane

4

Podejrzane

1

Niebezpieczne

Ostatnie 7 dni
Filter
EM
Emma Martin 67s 15:30

Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.

KN
Katarzyna Nowak 54s 14:45

Pyta o status zamówienia i termin dostawy.

TW
Tomasz Wiśniewski 34s 13:10

Umówienie spotkania w sprawie projektu na przyszły tydzień.

Nieznany 44s 11:30

Obietnica wygranej — prawdopodobnie spam.

MW
Magdalena Wójcik 10s 09:15

Reklamacja ostatniego zamówienia, prosi o oddzwonienie.

PZ
Piotr Zieliński 95s 13 gru

Chce omówić potencjalną współpracę.

AR
Anna Rutkowska 85s 13 gru

Jest Twoją koleżanką i chce porozmawiać o projekcie.

JK
Jakub Krawczyk 42s 12 gru

Pyta o dostępne terminy na przyszły tydzień.

LB
Lena Bąk 68s 12 gru

Ma pytania dotyczące faktury i prosi o wyjaśnienie.

Połączenia
Safina
Kontakty
Profil
9:41
Połączenie od Emmy Martin
12 gru
11:30
67s
+48223456789

Chce omówić ofertę na nową kampanię i ma pytania dotyczące harmonogramu.

Kluczowe punkty

  • Oddzwonić do Emmy Martin
  • Wyjaśnić pytania o harmonogram i warunki cenowe
Oddzwoń
Edytuj kontakt

Wgląd AI

Nastrój rozmówcy Bardzo dobry

Rozmówca był współpracujący i przekazał potrzebne informacje.

Pilność Niski

Rozmówca może poczekać na odpowiedź.

Audio i transkrypcja

0:16

Dzień dobry, tu Safina AI, cyfrowy asystent Piotra. W czym mogę pomóc?

Dzień dobry Safina, tu Emma Martin. Chciałam porozmawiać o ofercie i harmonogramie.

Dziękuję, Emmo. Czy przy wdrożeniu rozważają Państwo głównie pakiet Standard czy Pro?

Dokładnie. Potrzebujemy pakietu Pro i chcielibyśmy wystartować w przyszłym miesiącu, jeśli onboarding będzie możliwy w pierwszym tygodniu.

Pożegnaj się ze staromodną pocztą głosową.

Wypróbuj Safina za darmo i zacznij inteligentnie zarządzać swoimi połączeniami.

Wypróbuj za darmo
Safina Support Bot

Cześć! 👋 Jestem asystentem wsparcia Safina. Zapytaj mnie o konfigurację, przekierowanie połączeń, plany lub Twoje konto. Uwaga: Twoje wiadomości są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Twoje wiadomości są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności