Votre assistant téléphonique IA
Concentrez-vous sur votre travail, pas sur les appels.
Développé dans l'UE hébergé en Allemagne
Des appels incessants perturbent votre travail ?
Dans le monde professionnel, beaucoup font face au même dilemme : soit les appels interrompent le travail concentré et les projets importants, soit des demandes précieuses restent sans réponse. La messagerie vocale n'est pas une solution — elle marque souvent le début de rappels tardifs et d'opportunités manquées.
Appel de Emma Martin
il y a 2 minUn prospect demande des informations sur un produit.
Appel de Anne Dupuis
il y a 5 minUn client a une question de suivi concernant l'état d'un dossier.
Appel de Jacques Moreau
il y a 11 minUn partenaire signale un problème urgent.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
Moins de temps au téléphone, plus de temps pour votre activité
Dialogues pilotés par l'IA
Le traitement du langage naturel permet des interactions humaines avec les appelants.
Productivité ininterrompue
Maintenez votre rythme de travail sans distractions. Safina intercepte les appels indésirables.
Protection anti-spam
Restez protégé ! Safina détecte les tentatives de spam et de phishing et vous en avertit.
Disponibilité 24h/24
Safina est toujours en service et s'assure que vous ne manquiez aucun appel important.
Résumés d'appels
Safina vous fournit des résumés utiles avec les actions à mener et les coordonnées des appelants.
Profils vocaux personnalisés
Safina parle comme votre entreprise : personnelle, professionnelle, adaptée à votre style.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
L'application Safina
Safina est disponible non seulement dans tout navigateur courant, mais aussi via l'application mobile Safina.
Choisissez l'assistant adapté à votre secteur.
Gestion des demandes de véhicules, essais routiers et rendez-vous d'entretien.
Demandes d'adhésion, séances d'essai et inscriptions aux cours.
Gestion de rendez-vous et prise en charge des clients pour les soins esthétiques.
Prise de rendez-vous et demandes de conseil pour les services de coiffure.
Pannes, devis et rendez-vous pour les entreprises artisanales.
Traitement des signalements, devis et rendez-vous pour la gestion immobilière.
Donnez des consignes à Safina pour ses conversations.
Début de conversation
Accueil
« Bonjour, je suis Safina, l'assistante téléphonique digitale de la gestion immobilière Müller. »
Amorce
« Comment puis-je vous aider ? »
Suite de la conversation
Nom complet
Demander le nom complet de l'appelant.
Adresse du bâtiment
Demander l'adresse complète du bâtiment. (Répéter l'adresse et demander si elle est correcte)
Locataire ou propriétaire
Demander si l'appelant est locataire ou propriétaire.
Type de panne
Clarifier de quel type de panne il s'agit.
Mesures prises
En cas de panne, demander si des mesures ont déjà été prises et lesquelles.
Question à réponse libre
Demander le numéro de rappel.
Autres demandes
Toujours demander à la fin s'il y a d'autres demandes.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
L'appelant demande des données personnelles et prétend que vous avez gagné un prix.
Points clés
- Communiquer des informations personnelles
Alerte fraude potentielle
Cet appel a été classé comme potentiellement frauduleux.
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI. Comment puis-je vous aider ?
Ici le Centre de Lots Premium Euro ! Vous avez gagné un prix !
Pouvez-vous répéter le nom de l'organisme ?
Nous sommes du Centre de Lots Premium Euro International. Pour valider aujourd'hui, confirmez maintenant votre nom complet et votre IBAN.
Des flux d'appels prêts à l'emploi pour chaque secteur.
Choisissez un modèle pour votre secteur et Safina sait immédiatement quelles questions poser, quelles informations collecter et comment guider la conversation.
Votre assistant, vos règles
Définissez comment Safina répond aux appels. Créez des guides de conversation pour différentes situations – du signalement de panne aux demandes générales.
Tous les appels en un coup d'œil
Votre tableau de bord affiche instantanément ce qui s'est passé – résumés, actions à mener et détection de spam. Aucun appel ne se perd.
Lisez en quelques secondes ce que Safina a discuté
Chaque appel est résumé par Safina. Vous voyez immédiatement de quoi il s'agissait, ce qu'il faut faire et le niveau d'urgence.
Appels indésirables ? Aucune chance.
Safina détecte automatiquement le spam et les tentatives de fraude. Les appelants suspects sont bloqués avant de vous atteindre.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Safina et comment ça fonctionne ?
Safina est une assistante téléphonique IA qui répond aux appels à votre place lorsque vous ne pouvez pas ou ne voulez pas décrocher. Elle mène la conversation selon votre guide d'appel, détecte le spam et vous envoie ensuite un résumé par notification push. Vous réglez la langue, la voix et le ton dans l'application Safina.
Toutes les fonctionnalitésComment les appels arrivent-ils chez Safina ?
Les appels arrivent chez Safina par un renvoi d'appel. Vous le configurez dans l'application Safina pour votre mobile, ou dans les réglages de votre box ou routeur (par exemple une Fritz!Box) ou de votre standard téléphonique. Safina prend le relais lorsque votre ligne est occupée, que personne ne répond ou que votre téléphone est injoignable. En mode focus, tous les appels vont directement à Safina. Votre numéro habituel ne change pas.
Configurer le renvoi d'appelAi-je besoin d'un nouveau numéro pour Safina ?
Non, votre numéro actuel reste en place. Chaque forfait inclut toutefois un numéro Safina propre, vers lequel vous renvoyez les appels. Vous pouvez aussi le publier directement, par exemple comme numéro professionnel ou sur vos cartes de visite. Safina répond alors à chaque appel. Les numéros d'Allemagne, des États-Unis, du Canada et d'Afrique du Sud sont disponibles immédiatement, les autres pays sur demande.
Pays disponiblesOù Safina stocke-t-elle mes données ?
Safina est hébergée en Allemagne, actuellement chez AWS à Francfort-sur-le-Main, et développée dans l'UE. Pour la téléphonie et les fonctions d'IA, Safina fait appel à des prestataires, dont certains hors de l'UE, sur la base du EU-US Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types. La politique de confidentialité les liste. Un contrat de sous-traitance selon l'art. 28 du RGPD est disponible. Les enregistrements d'appels ne sont actifs que si vous les activez.
Politique de confidentialitéQue se passe-t-il lorsque mes minutes sont épuisées ?
Sans option complémentaire, Safina ne répond plus aux appels. Elle vous prévient auparavant par e-mail. Avec le paiement à la minute (pay-as-you-go), Safina continue de répondre jusqu'à votre limite de dépenses. Vous l'activez dans l'application web. Le renvoi d'appel reste en place, les appelants n'arrivent donc pas sur votre messagerie. Désactivez-le dans l'application si vous voulez être de nouveau joignable directement.
En savoir plus sur les minutesSafina peut-elle prendre des rendez-vous pour mes appelants ?
Oui, avec tous les forfaits actuels (Basic, Pro, Business). Safina se connecte à Google Agenda ou à Microsoft Agenda, vérifie votre disponibilité et réserve le rendez-vous pendant l'appel. L'appelant reçoit une invitation de calendrier. Sinon, Safina envoie par SMS un lien vers votre outil de réservation, par exemple Calendly ou Cal.com.
Configurer l'intégration du calendrierPuis-je connecter Safina à mes logiciels ?
Oui, via des webhooks, à partir du forfait Pro. Safina envoie les données d'appel à l'URL que vous indiquez, par exemple vers votre CRM comme HubSpot, Pipedrive ou Salesforce. Avec Zapier, Make ou n8n, vous transmettez les données à d'autres outils.
Toutes les intégrationsSafina peut-elle passer les appelants à moi ou à mon équipe ?
Oui, dans tous les forfaits. Vous enregistrez jusqu'à 25 numéros, chacun avec un nom et une description du moment où il s'applique, par exemple pour la vente ou une astreinte. Safina demande l'accord de l'appelant, appelle le numéro cible et résume brièvement l'objet de l'appel. Safina ne met l'appelant en relation que si la personne accepte. Si personne ne répond, l'appelant reste avec Safina et peut laisser un message.
Transfert vers un humainSafina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
Dites adieu à votre messagerie vocale dépassée.
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