L'assistant téléphonique IA pour les résidences étudiantes téléphonique IA
Jour de rentrée en septembre. 200 étudiants arrivent. Les parents appellent pour la caution. Un étudiant est enfermé dehors à 2h du matin. Safina gère chaque appel pour que votre équipe puisse gérer le hall d'accueil.
Pourquoi les professionnels student housing manquent des appels
Jour de rentrée en septembre. 200 étudiants arrivent. Les parents appellent pour la caution. Un étudiant est enfermé dehors à 2h du matin. Safina gère chaque appel pour que votre équipe puisse gérer le hall d'accueil.
Appel de
il y a 2 minSafina répond à un nombre illimité d'appels simultanés, recueillant chaque question et demande pendant que votre personnel gère les emménagements sur place.
Appel de
il y a 5 minSafina recueille le nom du parent, celui de l'étudiant et la question précise pour que votre équipe de location puisse rappeler avec les bonnes informations.
Appel de
il y a 11 minSafina enregistre chaque appel de maintenance avec le bâtiment, le numéro de chambre et le type de problème pour que votre équipe technique puisse optimiser ses interventions.
Safina répond à vos appels 24h/24. Vous recevez un résumé généré par l'IA de chaque conversation sur votre téléphone ou par chat, pour vous permettre de vous recentrer sur vos tâches essentielles.
Safina a traité 51 appels cette semaine
7 derniers jours
Emma Martin
67s 15:30Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Laura Dupont
54s 14:45Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Thomas Petit
34s 13:10Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Inconnu
44s 11:30Promesse de gain – probablement du spam.
Sophie Moreau
10s 09:15Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Michel Mercier
95s 13 déc.Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
Amélie Robert
85s 13 déc.C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Julien Keller
42s 12 déc.Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
Louise Bernard
68s 12 déc.A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Appel d'Emma Martin
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Intéressé par les sujets
Immobilier, Investissements, Assurances, Investissements alternatifs
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
Comment Safina aide les entreprises student housing
Appel d'un parent pour le bail
Un parent appelle au sujet de la caution pour le bail de son enfant. Safina recueille le nom du parent, le nom de l'étudiant, l'université, le bâtiment et la question précise.
Panne de chauffage pendant les examens
Un étudiant signale que son chauffage ne fonctionne plus en décembre. Safina classe comme urgent, recueille le bâtiment et le numéro de chambre, et envoie une notification push.
Conflit entre colocataires
Un étudiant appelle pour un conflit avec son colocataire au sujet du bruit et des invités. Safina recueille les deux noms, le bâtiment et la chambre, et la nature du conflit.
Étudiant enfermé dehors à 2h du matin
Un étudiant a perdu son badge d'accès et est enfermé dehors. Safina recueille le nom, le bâtiment, le numéro de chambre et envoie une notification urgente.
Coordination du jour de rentrée
Un étudiant appelle pour les réservations d'ascenseur, les pass de stationnement et où récupérer les clés. Safina enregistre la question et fournit les instructions de rentrée préconfigurées.
Signalement d'insectes
Un étudiant a vu des cafards dans sa chambre. Safina recueille le bâtiment, la chambre, le type d'insecte et la gravité pour que votre équipe technique planifie le traitement.
Récupérez votre temps
45 min
De temps gagné par jour et par employé du support.
12 %
De commandes supplémentaires car aucun appel ne reste sans réponse.
21 s
De temps d'attente en moins par client grâce à la prise d'appel instantanée.
5
Appels indésirables bloqués chaque mois par Safina.
Vous voulez entendre Safina par vous-même ?
Passez un coup de fil. Appelez le numéro affiché et testez une conversation avec Safina.
Comment Safina fonctionne au quotidien
L'appelante Emma Martin demande un rappel pour discuter de questions relatives au projet en cours et planifier une réunion.
Points clés
- Clarification des détails du projet
- Planification d'une réunion de suivi
- Discussion des prochaines étapes du projet
Aperçus IA
L'appelant demande un rappel rapide
Un client appelle
Un client appelle avec une demande.
Vous n'êtes pas disponible
Vous êtes occupé et l'appel est automatiquement transféré.
Safina décroche pour vous
Un client appelle avec une demande.
... et résume la conversation
Safina crée un résumé clair de la conversation
Recevez les résumés d'appels ...
1 Sur votre téléphone
- Par notification push sur votre téléphone
- Dans l'application mobile Safina
Nouvel appel d'Emma Martin
Résumé créé par Safina AI à propos de la conversation...
Sur votre ordinateur
- Dans votre boîte e-mail
- Dans le navigateur via l'application web Safina
Dans votre base de données
- Par webhook directement dans votre logiciel métier
L'application Safina
Safina est disponible non seulement dans tout navigateur courant, mais aussi via l'application mobile Safina.
Choisissez l'assistant adapté à votre secteur.
Gestion des demandes de véhicules, essais routiers et rendez-vous d'entretien.
Demandes d'adhésion, séances d'essai et inscriptions aux cours.
Gestion de rendez-vous et prise en charge des clients pour les soins esthétiques.
Prise de rendez-vous et demandes de conseil pour les services de coiffure.
Pannes, devis et rendez-vous pour les entreprises artisanales.
Traitement des signalements, devis et rendez-vous pour la gestion immobilière.
Donnez des consignes à Safina pour ses conversations.
Début de conversation
Accueil
« Bonjour, je suis Safina, l'assistante téléphonique digitale de la gestion immobilière Müller. »
Amorce
« Comment puis-je vous aider ? »
Suite de la conversation
Nom complet
Demander le nom complet de l'appelant.
Adresse du bâtiment
Demander l'adresse complète du bâtiment. (Répéter l'adresse et demander si elle est correcte)
Locataire ou propriétaire
Demander si l'appelant est locataire ou propriétaire.
Type de panne
Clarifier de quel type de panne il s'agit.
Mesures prises
En cas de panne, demander si des mesures ont déjà été prises et lesquelles.
Question à réponse libre
Demander le numéro de rappel.
Autres demandes
Toujours demander à la fin s'il y a d'autres demandes.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
Se renseigne sur les créneaux disponibles la semaine prochaine.
A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Discussion sur la mise en place du nouveau CRM pour les ventes.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Réunion pour la mise en place du CRM
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais parler avec Peter de la mise en place du nouveau CRM.
Merci Emma. Mardi prochain à 10h vous conviendrait-il pour un court appel d'introduction avec Peter ?
Mardi à 10h me convient parfaitement. Merci de m'envoyer l'invitation avec un ordre du jour rapide.
Parfait, je programme le rendez-vous et vous envoie immédiatement l'invitation calendrier. Excellente journée, Emma.
L'appelant demande des données personnelles et prétend que vous avez gagné un prix.
Points clés
- Communiquer des informations personnelles
Alerte fraude potentielle
Cet appel a été classé comme potentiellement frauduleux.
Aperçus IA
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI. Comment puis-je vous aider ?
Ici le Centre de Lots Premium Euro ! Vous avez gagné un prix !
Pouvez-vous répéter le nom de l'organisme ?
Nous sommes du Centre de Lots Premium Euro International. Pour valider aujourd'hui, confirmez maintenant votre nom complet et votre IBAN.
Des flux d'appels prêts à l'emploi pour chaque secteur.
Choisissez un modèle pour votre secteur et Safina sait immédiatement quelles questions poser, quelles informations collecter et comment guider la conversation.
Votre assistant, vos règles
Définissez comment Safina répond aux appels. Créez des guides de conversation pour différentes situations – du signalement de panne aux demandes générales.
Tous les appels en un coup d'œil
Votre tableau de bord affiche instantanément ce qui s'est passé – résumés, actions à mener et détection de spam. Aucun appel ne se perd.
Lisez en quelques secondes ce que Safina a discuté
Chaque appel est résumé par Safina. Vous voyez immédiatement de quoi il s'agissait, ce qu'il faut faire et le niveau d'urgence.
Appels indésirables ? Aucune chance.
Safina détecte automatiquement le spam et les tentatives de fraude. Les appelants suspects sont bloqués avant de vous atteindre.
Des tarifs simples et justes
Un assistant personnel accessible à tous.
Basic
Focus on work. Not on calls.
- 30 min included*
- Answers calls 24/7, any language
- Forwards urgent calls to you
- Instant summaries + recordings
- Trained on your business
Pro
Your daily phone assistant.
- 100 min included*
- Everything in Basic
- Books appointments for callers
- Connect your tools (CRM & Webhooks)
Business
More volume. Full integration.
- 250 min included*
- Everything in Pro
- Priority Support
*Need more minutes?
When your included minutes run out, Safina keeps answering on a per-minute basis. Set your spending limit flexibly and stay in control.
Ces professionnels font déjà confiance à Safina
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Depuis que j'utilise Safina, j'ai enfin du temps pour des entretiens de qualité avec les candidats. Les résumés d'appels précis m'aident à prioriser efficacement les demandes des candidats.
J'étais sceptique au départ quant à la maturité de la technologie. Mais Safina m'a convaincu : elle identifie de manière fiable les appels clients importants et filtre le spam. Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur mes équipes en réunion sans manquer d'appels importants.
Mes patients apprécient beaucoup d'être accueillis professionnellement même en dehors des heures de consultation. Safina fait un excellent travail comme premier point de contact et documente toutes les informations.
Je dirige une entreprise informatique et reçois de nombreux appels chaque jour. Avant Safina, j'étais constamment interrompu en réunion ou en pleine programmation. Ce n'est plus le cas : en mode concentration, tous les appels sont redirigés vers Safina.
Les rapports détaillés de Safina valent de l'or. Aucun point important n'est perdu et je peux assurer un suivi ciblé des demandes clients.
La détection du spam est brillante ! Avant, je manquais des appels clients importants parce que je ne voulais pas répondre aux numéros inconnus. Maintenant, Safina me protège des faux concours et des appels de démarchage agressifs.
Utilisez Safina dans votre entreprise
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Lors d'une démo de 30 minutes, nous identifions les cas d'utilisation adaptés à votre entreprise.
Karsten Kreh
Fondateur de Safina AI
Questions fréquentes
Safina peut-elle gérer les appels de parents qui ne sont pas sur le bail ?
Oui. Safina recueille le nom du parent, le nom de l'étudiant et la question posée. Votre équipe de location décide quelles informations partager en fonction de vos politiques de confidentialité.
Comment Safina gère-t-elle l'afflux de rentrée en septembre ?
Safina répond à un nombre illimité d'appels simultanés. Que 5 ou 50 personnes appellent en même temps, chaque appelant est pris en charge. Pendant la semaine de rentrée, cela signifie zéro signal occupé et zéro messagerie, même quand tout votre personnel est dans le hall à distribuer les clés.
Safina fait-elle la différence entre une réparation courante et une urgence ?
Oui. Safina classe les problèmes par urgence. Une panne de chauffage en décembre est signalée comme urgente. Un gond de porte qui grince est enregistré comme courant. Vous voyez les urgences en haut de votre liste d'appels dans l'application.
Puis-je utiliser Safina pour plusieurs bâtiments sur le campus ?
Oui. Safina recueille le nom du bâtiment et le numéro de chambre à chaque appel. Vous pouvez filtrer par bâtiment dans l'application pour voir quels bâtiments ont le plus de problèmes ouverts.
Pour les étudiants enfermés dehors en dehors des heures, comment ça marche sans réception 24h/24 ?
Safina répond 24h/24 et recueille les détails immédiatement. Vous recevez une notification push et pouvez rappeler l'étudiant ou envoyer le gardien d'astreinte. La plupart des situations se résolvent en moins de 10 minutes.
9,99 €/mois est-ce vraiment suffisant pour une résidence étudiante ?
Le forfait Starter couvre 30 minutes de conversation, soit environ 15-20 appels par mois. Pour un seul bâtiment, cela peut suffire en dehors de la haute saison. Pendant la rentrée et les départs, le forfait Pro à 24,99 € pour 100 minutes est plus sûr. Les dépassements sont à 0,23 €/minute.
Safina a traité 51 appels cette semaine
Fiable
Suspect
Dangereux
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Demande le statut de la commande et la date de livraison.
Planifier une réunion pour la discussion projet la semaine prochaine.
Promesse de gain – probablement du spam.
Réclamation sur la dernière commande, demande un rappel.
Souhaite discuter d'une collaboration potentielle.
C'est votre collègue et elle souhaite discuter du projet.
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A des questions sur la facture et demande des éclaircissements.
Souhaite discuter de l'offre pour la nouvelle campagne et a des questions sur le calendrier.
Points clés
- Rappeler Emma Martin
- Clarifier les questions de calendrier et de tarifs
Aperçus IA
L'appelant était coopératif et a fourni les informations nécessaires.
L'appelant peut attendre une réponse.
Audio et transcription
Bonjour, ici Safina AI, l'assistante digitale de Peter. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour Safina, ici Emma Martin. Je voulais discuter de l'offre et du calendrier.
Merci Emma. Hésitez-vous surtout entre le forfait Standard et le forfait Pro pour le lancement ?
Exactement. Nous avons besoin du forfait Pro et nous aimerions démarrer le mois prochain si l'onboarding est possible la première semaine.
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Jour de rentrée en septembre. 200 étudiants arrivent. Les parents appellent pour la caution. Un étudiant est enfermé dehors à 2h du matin. Safina gère chaque appel pour que votre équipe puisse gérer le hall d'accueil.