MásMóvil forma parte del grupo MasOrange tras la fusión de 2024, pero sigue operando como marca independiente con tarifas propias. La ayuda oficial de MásMóvil documenta el desvío incondicional con *21*NUM# y su desactivación con #21#. Para otros tipos de desvío, contacta con atención al cliente.
Códigos GSM para MásMóvil
MásMóvil documenta oficialmente el desvío incondicional. Sustituye [número] por el número de destino con prefijo internacional (por ejemplo, +34601234567).
| Tipo de desvío | Activar | Desactivar | Estado |
|---|---|---|---|
| Todas las llamadas | *21*[número]# | #21# | *#21# |
Ejemplo: para desviar todas las llamadas al +34601234567:
*21*+34601234567#Los códigos condicionales (**61*, **67*, **62*) no están documentados oficialmente por MásMóvil. Si necesitas un desvío condicional, contacta con atención al cliente.
Área de Clientes YoSoyMás
MásMóvil ofrece el Área de Clientes YoSoyMás y la app MásMóvil - Área de cliente (iOS y Android) para gestionar tu línea. Sin embargo, la documentación oficial no publica una ruta detallada para configurar desvíos de llamadas desde estos canales: están pensados principalmente para consultar facturas, cambiar tarifa y gestionar servicios básicos.
Si prefieres no usar códigos GSM, la recomendación es:
- Contactar por WhatsApp (más rápido que el teléfono)
- Pedir a un agente que active el desvío indicando el tipo y el número de destino
- Anotar el código de referencia por si necesitas cancelarlo o modificarlo después
Atención al cliente MásMóvil
Tienes tres vías oficiales:
- 2373 desde tu móvil MásMóvil (gratuito)
- 900 696 000 desde fijo o cualquier otra línea (gratuito)
- WhatsApp al 605 515 454 para atención por texto
Un agente puede activar, modificar o desactivar el desvío por ti. Es la alternativa más práctica si no quieres usar códigos GSM y el portal no te permite configurarlo directamente.
Notas importantes
- Sin coste de activación: MásMóvil no cobra por activar ni desactivar el desvío.
- Llamadas desviadas: se facturan según tu tarifa. En planes con minutos ilimitados entran en la franquicia; en tarifas con límite se descuentan de los minutos.
- Prepago: las tarifas prepago de MásMóvil soportan el desvío, pero necesitas saldo para cursar la llamada.
- Roaming: el desvío sigue funcionando fuera de España. El coste dependerá de tu tarifa de roaming.
- Fibra + fijo: si tienes contratada fibra con línea fija, los mismos códigos GSM funcionan desde el teléfono fijo. La configuración es independiente de la línea móvil.
Preguntas frecuentes
¿MásMóvil permite configurar el desvío desde la app o el portal?
El Área de Clientes YoSoyMás y la app oficial permiten gestionar la línea, pero MásMóvil no publica oficialmente una ruta detallada para configurar desvíos desde estos canales. La vía más directa son los códigos GSM documentados (*21* / #21#). Si no quieres marcarlos, contacta por WhatsApp al 605 515 454 y un agente puede activarlo por ti.
¿Cobra MásMóvil por desviar llamadas?
La activación y desactivación son gratuitas. Las llamadas desviadas se facturan según tu tarifa: en planes con minutos ilimitados entran en la franquicia; en tarifas más básicas se descuentan de los minutos disponibles.
¿Puedo configurar el desvío en una línea fija de MásMóvil?
Sí. Si tienes fibra con fijo, marca los mismos códigos GSM desde el teléfono fijo. La configuración del fijo es independiente de la móvil, así que puedes desviar una sin afectar a la otra.
¿Funciona Safina con MásMóvil?
Sí. MásMóvil documenta solo el desvío incondicional (*21*). Para el uso habitual con Safina (el móvil suena primero) pide el desvío condicional a atención al cliente.
