Yoigo es uno de los operadores veteranos del mercado español y forma parte del grupo MasOrange desde la fusión de 2024, aunque mantiene marca y tarifas propias. Para el desvío de llamadas, Yoigo no publica una ruta detallada dentro de su app o portal: la vía más directa son los códigos GSM o contactar con atención al cliente. Aquí tienes todas las opciones.
Códigos GSM para Yoigo
Yoigo utiliza los códigos GSM estándar con un solo asterisco inicial en todos los tipos de desvío (tanto incondicional como condicionales). Sustituye [número] por el número de destino completo con prefijo internacional (por ejemplo, +34601234567).
| Tipo de desvío | Activar | Desactivar | Estado |
|---|---|---|---|
| Todas las llamadas | *21*[número]# | ##21# | *#21# |
| Cuando no contesta | *61*[número]# | ##61# | *#61# |
| Cuando está ocupado | *67*[número]# | ##67# | *#67# |
| Cuando no es localizable | *62*[número]# | ##62# | *#62# |
| Cancelar todos | ##002# |
Ejemplo: para desviar las llamadas no contestadas al +34601234567:
*61*+34601234567#Configuración desde Mi Yoigo
Yoigo ofrece la app Mi Yoigo y el portal miyoigo.yoigo.com para gestionar tu línea, factura y tarifa. Sin embargo, Yoigo no publica oficialmente un flujo específico para configurar desvíos de llamadas dentro de estos canales.
Si prefieres no marcar códigos GSM, las alternativas recomendadas son:
- Contactar por WhatsApp con atención al cliente
- Llamar al servicio de atención y pedir la activación
- Dictar al agente el tipo de desvío y el número de destino
El agente te confirmará la activación y el estado quedará registrado en tu línea.
Atención al cliente Yoigo
Yoigo ofrece varios canales:
- 622 desde tu móvil Yoigo (gratuito)
- 900 622 374 desde otras líneas (gratuito)
- WhatsApp al 633 996 999 para atención por texto
El agente puede activar, modificar o cancelar los desvíos por ti indicando simplemente el tipo (todas, no contesta, ocupado, no localizable) y el número de destino.
Notas importantes
- Sin coste de activación: Yoigo no cobra por activar ni desactivar el desvío.
- Llamadas desviadas: se facturan según tu tarifa. En planes con minutos ilimitados entran en la franquicia; en tarifas con límite se descuentan de los minutos disponibles.
- Prepago: las tarifas prepago de Yoigo soportan el desvío, pero necesitas saldo para cursar la llamada.
- Roaming: el desvío sigue funcionando fuera de España. El coste dependerá de tu tarifa de roaming.
- Fibra + fijo Yoigo: si tienes contratada fibra con línea fija, los mismos códigos GSM funcionan marcándolos desde el teléfono fijo. La configuración es independiente de la línea móvil.
- Grupo MasOrange: aunque Yoigo pertenece ahora a MasOrange, la atención al cliente, tarifas y canales son independientes de Orange o MásMóvil.
Preguntas frecuentes
¿Yoigo permite configurar el desvío desde la app Mi Yoigo?
Yoigo no publica oficialmente un flujo dentro de Mi Yoigo específico para configurar desvíos. Los canales recomendados son los códigos GSM (rápidos y fiables) o atención al cliente por WhatsApp al 633 996 999 o por teléfono al 622.
¿Cobra Yoigo por desviar llamadas?
La activación y desactivación son gratuitas. Las llamadas desviadas se facturan según tu tarifa: en planes con minutos ilimitados entran en la franquicia; en tarifas con límite se descuentan de los minutos disponibles.
¿Yoigo sigue siendo independiente tras la fusión MasOrange?
Yoigo forma parte del grupo MásMóvil desde hace años y, tras la fusión con Orange en 2024, pertenece al grupo MasOrange. A efectos prácticos, mantiene marca, tarifas, atención al cliente y números de contacto propios. Los códigos GSM y la gestión del desvío no han cambiado con la fusión.
¿Funciona Safina con Yoigo?
Sí. Configura un desvío condicional (cuando no contestas, está ocupado o no disponible) con los códigos GSM apuntando al número que te asigna Safina. Tu móvil sigue sonando primero; Safina solo responde si tú no contestas.