Orange España es uno de los tres grandes operadores del país y el único que publica oficialmente el parámetro para ajustar los segundos de espera antes del desvío por no contestar. Puedes configurar el desvío de llamadas mediante códigos GSM, la app Mi Orange, el área de cliente online o contactando al servicio de atención. Aquí tienes todas las opciones paso a paso.
Códigos GSM para Orange
Orange utiliza los códigos GSM estándar con una particularidad: el código para el desvío por no contesta admite un segundo parámetro con el tiempo de espera en segundos (entre 5 y 30). Si lo omites, se aplica el tiempo por defecto del operador.
| Tipo de desvío | Activar | Desactivar | Estado |
|---|---|---|---|
| Todas las llamadas | **21*[número]# | ##21# | *#21# |
| Cuando no contesta | **61*[número]*[5-30]# | ##61# | *#61# |
| Cuando está ocupado | **67*[número]# | ##67# | *#67# |
| Cuando no es localizable | **62*[número]# | ##62# | *#62# |
| Cancelar todos | ##002# |
Ejemplo con tiempo personalizado: para desviar las llamadas no contestadas al +34601234567 tras 15 segundos:
**61*+34601234567*15#Si quieres el tiempo por defecto, omite el último parámetro: **61*+34601234567#.
Configuración desde la app Mi Orange
La app Mi Orange (iOS y Android) permite gestionar el desvío sin memorizar códigos.
- Abre Mi Orange e inicia sesión con tu usuario y contraseña
- Entra en Mi línea
- Ve a Configuro mi línea
- Selecciona Buzón de voz o Desvío de llamadas
- Elige el tipo de desvío, introduce el número de destino y guarda
Los cambios se activan de forma inmediata.
Configuración desde el portal web
También puedes gestionar el desvío desde el navegador en areaprivada.orange.es:
- Accede a Mi Orange con tus credenciales
- Ve a Productos
- Selecciona Llamadas nacionales
- Entra en Buzón de Voz o Desvío de llamadas
- Activa el tipo de desvío que necesites, indica el número de destino y guarda
Atención al cliente Orange
Marca 1470 desde tu móvil Orange (gratuito). Si prefieres texto, Orange atiende por WhatsApp al 653 85 00 85. Un agente puede activar el desvío por ti si tienes dudas o problemas desde la app.
Notas importantes
- Parámetro de tiempo: Orange es el único operador en España que expone oficialmente el valor de segundos en el código
**61*. Puedes fijarlo entre 5 y 30 segundos. Valores fuera del rango suelen ser rechazados por la red. - Coste del desvío: activar y desactivar es gratis. La llamada desviada la paga el cliente al precio de su tarifa; en tarifas ilimitadas, suele entrar en la franquicia.
- Prepago: Orange Prepago soporta el desvío; necesitas saldo suficiente para que la llamada se curse.
- Roaming: el desvío sigue funcionando fuera de España. El coste dependerá de tu tarifa de roaming.
- Fijo Orange: si tienes fibra con línea fija, la configuración es independiente. Puedes marcar los mismos códigos desde el teléfono fijo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir cuántos segundos suena antes de desviar en Orange?
Sí, y es una de las ventajas de Orange frente al resto de operadores españoles. Añade al código **61* un segundo parámetro con el tiempo en segundos (entre 5 y 30). Por ejemplo, **61*+34601234567*20# desvía las llamadas no contestadas a +34601234567 tras 20 segundos.
¿Cobra Orange por desviar llamadas?
Activar y desactivar el desvío es gratuito. La llamada desviada la paga el cliente según su tarifa: en planes con minutos ilimitados suele entrar en la franquicia; en tarifas más básicas se descuenta de los minutos disponibles.
¿Funciona el desvío con tarifas prepago de Orange?
Sí. Necesitas saldo suficiente para cursar la llamada. Sin saldo, la llamada no se redirige y el interlocutor recibe una locución de no disponible.
¿Funciona Safina con Orange?
Sí. Orange funciona perfectamente con Safina. Crea un desvío condicional al número de Safina y, si lo deseas, ajusta los segundos de espera con el parámetro de tiempo para equilibrar el ring de tu móvil con el del asistente.