Movistar (Telefónica) es el operador histórico de España y ofrece servicio tanto móvil como fijo. Configurar el desvío de llamadas es rápido: puedes hacerlo con códigos GSM, desde la app Mi Movistar o llamando al servicio de atención al cliente. Aquí tienes todas las opciones.
Códigos GSM para Movistar
Movistar utiliza los códigos GSM estándar. Abre la app de teléfono de tu móvil y marca el código. Sustituye [número] por el número de destino completo con prefijo internacional (por ejemplo, +34601234567).
| Tipo de desvío | Activar | Desactivar | Estado |
|---|---|---|---|
| Todas las llamadas | *21*[número]# | ##21# | *#21# |
| Cuando no contesta | **61*[número]# | ##61# | *#61# |
| Cuando está ocupado | **67*[número]# | ##67# | *#67# |
| Cuando no es localizable | **62*[número]# | ##62# | *#62# |
| Cancelar todos | ##002# |
Ejemplo: para desviar las llamadas no contestadas al +34601234567:
**61*+34601234567#Configuración desde la app Mi Movistar
Mi Movistar (iOS y Android) es la forma más cómoda si prefieres no recordar códigos.
- Abre Mi Movistar e inicia sesión con tus credenciales
- Ve a Mis productos y selecciona tu línea móvil
- Entra en Gestiones o Configurar servicios
- Busca el apartado Desvío de llamadas
- Elige el tipo de desvío, introduce el número de destino y guarda
Los cambios se activan en pocos segundos.
Configuración desde el portal web
También puedes gestionar el desvío desde el navegador en mi.movistar.es:
- Accede con tus credenciales de Mi Movistar
- Ve a Mis productos y selecciona tu línea móvil
- Entra en la sección Gestiones o Configuración de servicios
- Configura el desvío y guarda los cambios
Atención al cliente Movistar
Marca 1004 desde cualquier línea (gratuito 24/7 para clientes). Si lo prefieres, escribe por WhatsApp al 638 10 1004. Un agente puede activar el desvío por ti si no consigues hacerlo desde la app.
Notas importantes
- Coste de las llamadas desviadas: la llamada desviada la paga el cliente origen. En tarifas con franquicia o ilimitadas, suele estar incluida dentro del plan.
- Prepago: Movistar Prepago soporta desvío, pero necesitas saldo suficiente para que la llamada se redirija.
- Roaming: el desvío sigue activo en el extranjero, pero ten en cuenta que el coste dependerá de tu tarifa de roaming.
- Fijo Movistar: si tienes Movistar Fijo (Movistar Plus u otra tarifa con línea fija), puedes configurar el desvío marcando los mismos códigos desde tu teléfono fijo o desde Mi Movistar.
Preguntas frecuentes
¿Cobra Movistar por desviar llamadas?
Activar y desactivar el desvío es gratis. Las llamadas desviadas sí se facturan: en tarifas con minutos ilimitados normalmente entran en la franquicia; en tarifas más básicas se descuentan de tus minutos o se cobran al precio por minuto según tu plan.
¿Funciona el desvío con tarifas prepago de Movistar?
Sí. Necesitas saldo suficiente para que el desvío se curse. Si te quedas sin saldo, la llamada no se redirige y el interlocutor escucha una locución de no disponible.
¿Cómo cancelo todos los desvíos a la vez?
Marca ##002# desde tu móvil Movistar. Esto desactiva todos los desvíos condicionales e incondicionales de una sola vez.
¿Funciona Safina con Movistar?
Sí. Safina funciona con Movistar como con cualquier otro operador. Configura un desvío condicional (cuando no contestas, está ocupado o no disponible) con tu número de Safina. Tu móvil seguirá sonando primero; Safina solo responde si tú no lo haces.