Bouygues Telecom est le troisième opérateur français en mobile et propose également l’offre fixe Bbox. Le renvoi d’appel est activé par défaut et gratuit sur tous les forfaits (Sensation, B&You, prépayé), à condition de renvoyer vers un autre numéro Bouygues. Voici toutes les options pour configurer et gérer tes renvois.
Codes GSM pour Bouygues Telecom
Bouygues utilise les codes GSM standards. Ouvre l’app Téléphone de ton mobile et compose le code, en remplaçant [numéro] par le numéro de destination au format international (par exemple +33601020304).
| Type de renvoi | Activer | Désactiver | Statut |
|---|---|---|---|
| Tous les appels (systématique) | **21*[numéro]# | ##21# | *#21# |
| Si non-réponse | **61*[numéro]# | ##61# | *#61# |
| Si occupé | **67*[numéro]# | ##67# | *#67# |
| Si injoignable | **62*[numéro]# | ##62# | *#62# |
| Annuler tous les renvois | ##002# |
Exemple : pour renvoyer tous les appels vers +33601020304 :
**21*+33601020304#Note : Bouygues utilise le mot « systématique » dans ses interfaces pour désigner le renvoi inconditionnel (tous les appels sans exception).
Configuration depuis l’Espace Client Bouygues Telecom
L’application Espace Client Bouygues Telecom (iOS et Android) ainsi que le portail web permettent une configuration détaillée, notamment du nombre de sonneries avant déclenchement du renvoi sur non-réponse.
- Ouvre l’Espace Client (app ou sur bouyguestelecom.fr/mon-compte)
- Sélectionne Mon offre puis la ligne concernée (mobile ou fixe)
- Clique sur Mon téléphone fixe ou Mon téléphone mobile
- Ouvre « Je paramètre les appels et ma messagerie »
- Va dans « Préférences de renvois d’appels et messagerie »
- Clique sur « Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonneries et ma messagerie »
- Configure le type de renvoi, le numéro et le nombre de sonneries, puis valide
Le chemin peut paraître long mais l’interface est claire et permet de régler finement le délai avant déclenchement.
Service client Bouygues Telecom
Compose le 614 depuis un mobile Bouygues (gratuit), le 1064 depuis une ligne fixe Bbox, ou le 06 60 614 614 depuis n’importe quelle ligne. Un conseiller peut activer ou modifier le renvoi à ta place si tu rencontres un blocage dans l’Espace Client.
Notes importantes
- Gratuit sur le réseau Bouygues : les appels renvoyés vers un autre numéro Bouygues (mobile ou fixe) sont gratuits. C’est la règle la plus importante à connaître.
- Hors réseau : 0,50 €/min : dès que le numéro de destination n’est pas sur Bouygues (autre opérateur mobile, fixe d’un autre FAI, international), la minute renvoyée est facturée 0,50 €. Cette tarification s’applique indépendamment du forfait.
- Activé par défaut : le renvoi sur non-réponse vers la messagerie vocale Bouygues est actif de base sur toutes les lignes, et reste gratuit.
- Prépayé : la carte prépayée Bouygues supporte le renvoi via codes GSM. Crédit suffisant nécessaire, et facturation 0,50 €/min hors réseau.
- Roaming : le renvoi reste actif à l’étranger. La tarification dépend de la zone de roaming ; en Europe, règles roam-like-at-home applicables.
- Ligne fixe Bbox : les mêmes codes MMI fonctionnent depuis le combiné branché sur la Bbox. L’Espace Client propose les mêmes écrans qu’en mobile.
Questions fréquentes
Le renvoi d’appel est-il payant chez Bouygues Telecom ?
Non sur le réseau Bouygues : les appels renvoyés vers un autre numéro Bouygues (mobile ou fixe, y compris Bbox) sont gratuits. Vers un numéro d’un autre opérateur (Orange, SFR, Free) ou hors France métropolitaine, la minute renvoyée est facturée 0,50 €. Cette règle s’applique à tous les forfaits (Sensation, B&You, prépayé) et ne dépend pas du volume de data inclus.
Le renvoi fonctionne-t-il sur un forfait B&You ?
Oui. Les codes GSM et la gestion via l’Espace Client fonctionnent sur tous les forfaits Bouygues Telecom, y compris B&You sans engagement. Les règles de gratuité réseau Bouygues / 0,50 €/min hors réseau s’appliquent à l’identique, quel que soit le niveau du forfait. Aucune option à souscrire spécifiquement pour activer le renvoi.
Comment configurer le renvoi sur une ligne fixe Bbox ?
Les codes MMI standards (**21*[numéro]#, **61*[numéro]#, **67*[numéro]#, **62*[numéro]#, ##002#) fonctionnent depuis le combiné fixe branché sur la Bbox. Tu peux également gérer le renvoi depuis l’Espace Client web ou l’app, rubrique Mon offre → Mon téléphone fixe → « Je paramètre les appels et ma messagerie » → « Préférences de renvois d’appels ». Le paramétrage du nombre de sonneries y est disponible.
Safina fonctionne-t-il avec Bouygues Telecom ?
Oui. Safina fonctionne avec Bouygues Telecom comme avec n’importe quel autre opérateur français. Configure un renvoi conditionnel (si non-réponse, occupé ou injoignable) vers ton numéro Safina en utilisant **61*, **67* et **62*. Si ton numéro Safina est hors réseau Bouygues, chaque minute renvoyée sera facturée 0,50 € par Bouygues en plus du tarif Safina. Vérifie dans ton espace client Safina si un numéro du réseau Bouygues est disponible pour minimiser les frais.