Orange est l’opérateur historique français et couvre à la fois les lignes mobiles, les Livebox (fibre et ADSL) et les lignes fixes classiques. Configurer le renvoi d’appel est rapide : tu peux le faire avec des codes GSM directement depuis le clavier, via l’app Orange et moi, via l’espace client web ou en appelant le 3900. Voici toutes les options.
Codes GSM pour Orange France
Orange utilise les codes GSM standards. Ouvre l’app Téléphone de ton mobile et compose le code. Remplace [numéro] par le numéro de destination complet, idéalement au format international (par exemple +33601020304).
| Type de renvoi | Activer | Désactiver | Statut |
|---|---|---|---|
| Tous les appels (inconditionnel) | **21*[numéro]# | #21# | *#21# |
| Si non-réponse | **61*[numéro]# | ##61# | *#61# |
| Si occupé | **67*[numéro]# | ##67# | *#67# |
| Si injoignable | **62*[numéro]# | ##62# | *#62# |
| Annuler tous les renvois | ##002# |
Exemple : pour renvoyer les appels non répondus vers +33601020304 :
**61*+33601020304#Appuie sur la touche d’appel. Un message « Enregistré » ou « Renvoi activé » confirme la prise en compte.
Configuration depuis l’app Orange et moi
L’application Orange et moi (iOS et Android) est la méthode la plus simple si tu préfères éviter les codes MMI.
- Ouvre Orange et moi et connecte-toi avec ton identifiant Orange
- Va dans Mon compte puis Mes options
- Sélectionne Renvoi d’appel
- Choisis le type de renvoi (immédiat, non-réponse, occupé, injoignable)
- Saisis le numéro de destination et valide
Les modifications prennent effet en quelques secondes.
Configuration depuis l’espace client web
Tu peux également gérer le renvoi depuis un navigateur sur espace-client.orange.fr :
- Connecte-toi à ton espace client Orange
- Ouvre Mes services fixe/mobile
- Clique sur Renvoi d’appel (ou utilise l’URL directe espace-client.orange.fr/renvoi-appel)
- Choisis la ligne concernée et le type de renvoi
- Enregistre le numéro de destination
Service client Orange
Compose le 3900 depuis une ligne Orange (gratuit, temps d’attente facturé selon ton forfait). Un conseiller peut activer le renvoi à ta place si tu rencontres un blocage. Pour la gestion à distance sans identification humaine, utilise le 3000 (serveur vocal interactif).
Notes importantes
- Coût des appels renvoyés : les minutes renvoyées sont comptabilisées comme un appel sortant depuis ton numéro Orange. Dans un forfait avec appels illimités vers les mobiles et fixes France métropolitaine, c’est transparent. Vers l’international ou des numéros spéciaux, tarif standard de ton forfait.
- Prépayé (Mobicarte) : le renvoi fonctionne mais nécessite du crédit suffisant. Sans crédit, le renvoi échoue silencieusement et l’appelant tombe sur la messagerie ou un message d’indisponibilité.
- Roaming : le renvoi reste actif à l’étranger. Attention toutefois : selon la destination et ta zone de roaming, les minutes renvoyées peuvent être facturées au tarif international.
- Ligne fixe Livebox : Orange gère la Livebox en VoIP avec le même espace client. Les codes GSM ci-dessus fonctionnent également depuis le combiné fixe relié à la Livebox. La rubrique « Vos services fixe → Renvoi d’appel » permet aussi de gérer le renvoi via le web.
- Anciennes lignes RTC : si tu disposes encore d’une ligne cuivre classique (rare depuis la fermeture du RTC), les termes « transfert d’appel » et codes historiques peuvent légèrement différer. Appelle le 3900 pour confirmation.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre transfert et renvoi d’appel chez Orange ?
Orange utilise historiquement le mot « transfert d’appel » pour les anciennes lignes fixes RTC et « renvoi d’appel » pour le mobile et la Livebox en VoIP. Dans la pratique, les codes GSM standards fonctionnent aussi bien sur mobile que sur Livebox, et les deux termes désignent aujourd’hui la même fonctionnalité. Ne te laisse pas troubler par la terminologie : les commandes ci-dessus suffisent.
Le renvoi d’appel est-il gratuit chez Orange ?
L’activation et la désactivation sont gratuites. Les minutes renvoyées sont décomptées de ton forfait comme un appel sortant classique. Vers un mobile ou un numéro hors métropole, la facturation peut s’appliquer au-delà de la franquise incluse dans ton forfait. Vérifie le détail dans ton contrat ou sur ta dernière facture.
Comment activer le renvoi d’appel à distance chez Orange ?
Appelle le 3000 depuis n’importe quelle ligne, identifie-toi avec ton numéro Orange et ton code secret, puis suis le menu vocal pour activer ou modifier un renvoi. C’est pratique quand tu as oublié ton téléphone, qu’il est hors service, ou que tu souhaites reprogrammer un renvoi depuis un autre appareil.
Safina fonctionne-t-il avec Orange ?
Oui. Safina fonctionne avec Orange comme avec n’importe quel autre opérateur. Configure un renvoi conditionnel (si non-réponse, occupé ou injoignable) vers ton numéro Safina en utilisant **61*, **67* et **62*. Ton mobile Orange sonnera toujours en premier ; Safina ne prendra le relais que si tu ne réponds pas.