Safina no es solo para tu móvil. También puedes usar tu asistente de IA de forma fiable para tu línea fija en la oficina, la consulta o el home office. La configuración se hace desde el teléfono, la app de tu operador o el router.
Como cada operador tiene su propio proceso, hemos creado esta guía central para ti. Te da una visión general y te lleva rápidamente a la guía detallada de tu operador.
Encuentra la guía para tu operador
Esta tabla es tu atajo. Selecciona tu operador para ir directamente a la guía paso a paso, con sus códigos GSM y las opciones desde la app. Debajo de la tabla te explicamos los métodos generales.
| Operador | Método recomendado e instrucciones |
|---|---|
| Movistar | Códigos GSM o app Mi Movistar. Ir a la guía de Movistar |
| Vodafone España | Códigos GSM o app Mi Vodafone. Ir a la guía de Vodafone España |
| Orange España | Códigos GSM o app Mi Orange. Ir a la guía de Orange España |
| MásMóvil | Códigos GSM o atención al cliente. Ir a la guía de MásMóvil |
| Yoigo | Códigos GSM o atención al cliente. Ir a la guía de Yoigo |
¿No ves tu operador? Los pasos generales de más abajo también te sirven. Pregunta a tu operador qué códigos de desvío usa, porque cambian de uno a otro.
El consejo más importante: ¿en la red del operador o en el router?
Hay dos lugares principales donde puedes configurar el desvío de tu línea fija: a nivel de red (con códigos GSM o desde la app de tu operador) o directamente en tu router.
Tenemos una recomendación clara para garantizar la máxima fiabilidad:
Nuestra recomendación: Siempre que puedas, configura el desvío a nivel de red (con los códigos GSM del operador o desde su app). La ventaja: este desvío funciona incluso cuando tu router en casa esté apagado o tenga una avería. Esto garantiza la mejor disponibilidad posible para Safina.
¿Tu propio número en lugar del número de quien llama?
¿El resumen muestra tu propio número en lugar del número de quien llama? Entonces normalmente desvía tu router o tu centralita. El equipo crea una llamada nueva hacia Safina y envía tu propio número. En ese caso, Safina no recibe el número de quien llama. Esto no se ajusta en Safina. Configura el desvío directamente con tu operador; así el número de quien llama suele llegar. Si tu línea lo transmite depende del operador (término clave: «CLIP no screening»).
Lo que deberías tener a mano
Antes de empezar, ten preparado lo siguiente:
- Un teléfono conectado a tu línea fija para introducir los códigos GSM.
- Si prefieres la app de Movistar, Vodafone u Orange, las credenciales del área de cliente de tu operador.
- Tu número personal de Safina, que encontrarás en la pestaña “Safina AI” de tu app.
Los métodos de configuración en resumen
Aquí describimos brevemente los métodos más habituales. Los códigos y pasos exactos para cada operador los encontrarás en las guías enlazadas en la tabla de arriba.
Método 1: Códigos GSM desde tu teléfono fijo
Es el método más rápido. Descuelga, marca el código de tu operador con tu número de Safina y espera el tono de confirmación.
Los códigos cambian según el operador. Por ejemplo, el desvío inmediato es *21*NÚMERO_SAFINA# en Movistar, MásMóvil y Yoigo, pero **21*NÚMERO_SAFINA# en Vodafone y Orange. Encontrarás los códigos exactos en la guía de tu operador (tabla de arriba).
Sustituye NÚMERO_SAFINA por tu número de Safina con el prefijo internacional completo. Para desviar solo las llamadas que no atiendes (y que tu teléfono siga sonando primero), usa el desvío “si no contestas”. MásMóvil no publica un código para este desvío: pídelo a su atención al cliente.
Método 2: Desde la app del operador o a través de atención al cliente
Movistar, Vodafone y Orange te permiten gestionar el desvío desde su app (Mi Movistar, Mi Vodafone, Mi Orange) o desde su web de cliente. Inicia sesión, busca la sección de ajustes de llamadas o desvíos, elige la condición (p. ej. “desviar si no hay respuesta”) e introduce tu número de Safina como destino.
MásMóvil y Yoigo no documentan esta opción en su app ni en su área de cliente. Si no quieres usar los códigos, pide el desvío a su atención al cliente (también por WhatsApp).
Método 3: En el router (p. ej. router del operador o Fritz!Box)
Si prefieres gestionarlo en tu propio equipo, entra en la interfaz de tu router a través del navegador, busca la sección de telefonía y crea una regla de desvío hacia tu número de Safina. Ten en cuenta que este desvío deja de funcionar si el router está apagado, por eso recomendamos el método a nivel de red.
Tu oficina ahora está disponible las 24 horas
Independientemente del método que elijas, una vez configurado, tus llamadas de teléfono fijo se transfieren de forma fiable a Safina. Así te aseguras de que ningún asunto se pierda.
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